Nierozwiązana dyskusja - pomyłka ze strony kupującego

[Blyss-Polska]

Klient omyłkowo zaczął dyskusję o zwrot gotówki. Jak się okazało - pomylił się przy wybieraniu odpowiedniego zakupu i przyznał się, że pomyłka wynikła z jego strony. Poprosiłem o zakończenie dyskusji po czym potwierdził że sprawa rozwiązana a ja otrzymałem -735 pkt. w jakości sprzedaży... jako dyskusja nierozwiązana...

[LEW433]

@N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_   @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_  

[Blyss-Polska]

Dyskusja rozwiązana - czat z konsultantem pomógł zakończyć dyskusję. Punkty zostaną zrekompensowane w następnym dniu.
Pozdrawiam

[_HolaOla_ · Accepted solution]

@Blyss-Polska przeczytałam treść tej dyskusji i po tym jak kupujący potwierdził, że jest to pomyłka, (wówczas powinieneś poprosić o jej zamknięcie, nawet jeśli nie kupującego to nas) po prawie miesiącu po raz drugi napisał: "Witam nadal brak zwrotu gotówki" i oznaczył ją jako nierozwiązaną, dlatego system naliczył minusowe punkty. Dziś jak widzę poprosiłeś o jej zakończenie i nasz pracownik już to dla Ciebie zrobił.