Chciałabym zwrócić uwagę na powtarzające się problemy z odbiorami przesyłek przez kurierów DPD z mojego adresu. Odbiory są regularnie realizowane niezgodnie z ustalonymi godzinami, co utrudnia mi pracę i powoduje niepotrzebne zamieszanie.
Ostatnio, mimo że zlecenie odbioru było wyraźnie wskazane na godzinę 14:00–16:00, kurierka pojawiła się dopiero przed godziną 21:00. Z racji tego, że o tej porze już nie pracuję, a do tego padał deszcz, paczki zostały schowane do środka. Pragnę zaznaczyć, że firma działa do godziny 19:00, a monitoring wyraźnie pokazuje, że mimo obecności w godzinach pracy, nikt się nie zjawił o czasie.
Kurierka, zamiast skontaktować się ze mną lub wykazać jakąkolwiek inicjatywę, oznaczyła w systemie brak przesyłek. Gdy wyszłam na podwórko (firma znajduje się na terenie posesji), odjeżdżając rzuciła tylko, że „jutro weźmie”. Uważam, że to absolutnie niedopuszczalne.
Dodatkowo, zgłaszam też sytuację związaną z przesyłką obciążoną dodatkową opłatą – została odebrana dopiero 14 maja, mimo że zlecenie zostało wystawione na dzień wcześniejszy, tj. 13 maja. Co więcej, tego dnia (13.05) nikt się nie pojawił. Ostatecznie kurier odebrał paczki 14 maja, zarówno te zlecone na 13, jak i 14 maja.
Do tej pory nie zgłaszałam podobnych incydentów, licząc na poprawę, ale w obecnej sytuacji widzę, że konieczna jest reakcja. Proszę o wyjaśnienie oraz podjęcie działań, które zapobiegną takim sytuacjom w przyszłości.
