Witam,
Postaram się opisać całą sytuację.
25 maja 2022 roku Pan Damian zakupił na moim koncie oryginalną baterię do telefonu Samsung S10 SM_G973.
Dnia 15 listopada 2022 otworzył dyskusję z powodu "niezgodny z opisem"
Opis problemu: "Bateria nie jest oryginalna. Jest to chińska podróbka. Po miesiącu bateria "trzyma" zaledwie 4 godziny. Grzeje się podczas ładowania. Sprzedający unika odpowiedzialności. Sprawę zgłosiłem również do Urzędu Ochrony Konsumentów"
Po całej batalli w dyskusji, kupujący żądał zwrotu pieniędzy mimo, że towar nie wrócił do firmy w celu zapoznana się ze stanem produktu. Wtrąciło się Allegro informując kupującego, że sprzedający może wydać
ostateczną decyzję reklamacyjną dopiero po zapoznaniu się z towarem.
Kupujący odesłał baterię do firmy 11 stycznia 2023, tak dopiero 11 stycznia 2023 roku.
Bateria została wysłana do Autoryzowanego Centrum Serwisowego Samsung w Krakowie w celu weryfikacji, czy produkt jest oryginalny, oraz sprawdzenia stanu/kondycji baterii.
Samsung wydał ekspertyzę 16 stycznia 2023 roku o treści:
"Dostarczona bateria wewnętrzna przeznaczona do telefonu Samsung Sm-G973 o numerze seryjnym xxxxxxx, jest częścią oryginalną. Nominalna wartość pojemności to 3400mAh, aktualna pojemność na poziomie 94% wartości nominalnej.
Po otrzymaniu ekspertyzy z Samsunga, została ona wysłana do Allegro.
Pani z Allegro poinformowała mnie, że w dalszym ciągu nie otrzymała ekspertyzy od kupującego z UOKiK:
"Niestety, nadal nie otrzymaliśmy ekspertyzy z UOKiK. Jeśli chce się Pan wstrzymać z wysyłką baterii dopóki jej nie otrzymamy, proszę przesłać Kupującemu decyzję reklamacyjną. Następnie, proszę o załączenie zrzutu ekranu z wiadomości.
Kupujący został poinformowany, że reklamacja jest odrzucona.
Bateria została w firmie.
Do dnia dzisiejszego ani ja ani Allegro nie otrzymało ekspertyzy od kupującego z UOKiK. (Także, raczej to była ściema, że wgl wysłał tą baterię do UOKiK.
Kupujący nie wystawił komentarza negatywnego, ponieważ już wcześniej, wystawił pozytywny.
Minęło parę miesięcy i mamy 8 marzec 2023.
Kolejny Kupujący kupił baterie do tego samego modelu telefonu tj. Samsung Galaxy S10 SM-G973.
Po otrzymaniu towaru otworzył dyskusję (Powód otwarcia Dyskusji: niezgodny z opisem)
Opis problemu: "JEST TO ZWYKŁA PODRÓBKA !!!"
Po kolejnej batalii,w której sposób wyrażania swoich emocji był bardzo podobny do wcześniejszej sytuacji np"
" jak to możliwe że taki oszust jeszcze nie siedzi"
"Jednak sprzedawca to zwykły **piiip**a"
Allegro upomniało kupującego, aby zapanował nad swoim słownictwem.
Kupujący odesłał baterię, bo miał do tego prawo, został mu wykonany zwrot wpłaty.
Po zwrocie wpłaty otrzymałem komentarz negatywny o treści:
""Sprzedaje chińskie podróbki jako oryginalne części. Poczytajcie jego opinie na Mapach Google to się wszystkiego dowiecie. Każdy klient tylko negatywnie opisuje zakupy.""
Postanowiłem zadzwonić do Kupującego i po odebraniu, twierdzi, że on za bardzo nie wie o co chodzi, że to kolega itd.
Wtedy się zorientowałem, że to ten sam człowiek, co z pierwszej sprawy tylko z innego konta. (Konta swojego kolegi)
W czasie rozmowy Pan powiedział, że usunie komentarz, jak zostanie zwrócony koszt zakupu, oraz usługi serwisowej wymiany baterii z poprzedniego zamówienia.
Rozłączyłem się.
W Centrum wiadomości Pan napisał:
"
W nawiązaniu do rozmowy proszę o zwrot kwoty 169.98zł (109.98zl zakup baterii u Pana + 60zl za wymianę w serwisie). Numer konta xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx . Po wpłacie komentarz zostanie usunięty lub poprawiony na pozytywny z 5 gwiazdkami (zależy co Pan sobie wybierze)."
Jest to ewidentne wyłudzenie, kupujący mimo zwrotu pieniędzy za swoje zamówienie, próbuje wyłudzić pieniądze za wcześniejsze zamówienie plus jeszcze usługę serwisową.
Cała sprawa została przedstawiona Allegro, ale wiadomo, jak się o tego odnieśli, cytuję:
"Nie mamy kompetencji by orzec czy dochodzi do przestępstwa. Jeśli ma Pan takie podejrzenie, to sugeruję sprawę zgłosić do odpowiednich organów.
"
Czyli kupujący nr1 z konta kolegi wystawił komentarz negatywny, w którym to bezpodstawnie pomawia, że sprzedaję podróbki. Oraz próbuje wyłudzić pieniądze za swoje wcześniejsze zamówienie.
Udostępnianie konta na Allegro osobom trzecim jest zabronione, a tu jest taka sytuacja.
Bezpodstawne pomówienie "Sprzedaje chińskie podróbki jako oryginalne części"
Oraz wyłudzenie pieniędzy ze swojego konta za produkt zakupiony przez kolegę z innego konta allegro.
Allegro odpisało również "Jako Serwis nie mamy możliwości udzielenia dodatkowej pomocy "
Proszę o w wskazówki, jak sprawę pociągnąć dalej.
