Pole "Waga paczki" zawiera błędne dane: Podana waga przekracza limit 20 kg

[spolkakraszewscy]

Pole "Waga paczki" zawiera błędne dane: Podana waga przekracza limit 20 kg. allegro delivery one box automat. Czy ktoś miał taki problem, że kupujący wybrał dostawę tą wysyłką ale towar (worek z paszą) waży 25 kg. Jeśli wstawię wagę 20 kg to kurier to odbierze? liczę sie z tym, że zostaną naliczone ddatkwe opłaty, w jakiej wysokości? @Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[la_nika]

@spolkakraszewscy przepraszam, że czekałaś na odpowiedź!
Dla ofert, w których sprzedajesz przedmioty większe lub cięższe nie powinnaś udostępniać metod dostawy, dla których maksymalna waga to 20 kg. 
Nie mogę zagwarantować, że kurier odbierze cięższą przesyłkę.
Jeśli chodzi o opłatę dodatkową to Dopłata do przesyłki o wadze ponad 20 do 31,5 kg (wagi rzeczywistej lub wymiarowej*) dla przesyłek do punktu odbioru lub automatu paczkowego to 9,99 zł. . 
* wagę wymiarową obliczamy według wzoru [wysokość (cm) x długość (cm) x szerokość (cm)] / 5000. Pod uwagę bierzemy wyższą wartość. 

[ART_FOTO]

@la_nika 

"Dla ofert, w których sprzedajesz przedmioty większe lub cięższe nie powinnaś udostępniać metod dostawy, dla których maksymalna waga to 20 kg." 

Czyli co, sprzedająca ma zrezygnować z wysyłek SMART, bo jej przesyłki ważą ponad 20 kg, których narzucony przez Was przewoźnik nie jest w stanie odebrać?

[spolkakraszewscy]

Łatwiej byłoby, jeśli ze smart można byłoby wykluczyć te dostawy. Inpost ma 25 kg a dużo paczek nadajemy właśnie Inpostem. W cennikachh gabarytowych ze smart niestety nie ma opcji paczkomat Inpost. Wyłącznie kurier.

[la_nika]

@spolkakraszewscy tak, rozumiem ten problem. Zgłaszaliśmy już potrzebę rozdzielenie metod dostawy Delivery i mam nadzieję, że wkrótce nie będzie występował.