Problem ze skrytką Allegro One Box

[meduza]

Kupujący nie może odebrać przesyłki  A001P11D01 - założył mi  z tego powodu dyskusję - opis poniżej

"Paczke włozono do niesprawnej skrzynki. Skrytki nie można otworzyć. Wczoraj zarejestrowałam problem bezpośrednio w OneBox Allegro, a dzisiaj otrzymaląm ponowne powiadomienie o mozliwości odbioru przesyłki. Spróbowałam ponownie, z tym samym rezultatem: skrytka nie otworzyła się. Ponownie zgłosiłam ten problem w OneBox Allegro. Nie rozumiem dlaczego mimo wczorajszego zgłoszenia problemu nie przełożono dzisiaj paczki do sprawnej skrytki, lecz ponowiono informację o mozliwości odbioru. Przesyłka ma status nieodebranej, z informacją o odesłaniu jej do sprzedającego jesli nie zostanie odebrana do jutra do godz.9:52. Proszę o umozliwienie odbioru przesyłki. Prosze również o usprawnienie Państwa oprogramowania, aby nie wprowadzać kupującego w bład i nie narażać na niepotrzebne ponawianie prob odbioru mimo nieusunietej przyczyny problemu."

Proszę o PILNĄ interwencję  - przełożenie przesyłki do sprawnej skrytki i przedłużenie terminu odbioru

[nat_not]

@meduza Przedłużyłam czas na odbiór tej paczki o 24 godziny i zgłosiłam problem odpowiednim osobom. Kiedy otrzymam odpowiedź, odezwę się ponownie.

[meduza]

- proszę o przedłużenie odbioru tak aby kupujący miał możliwość odbioru (czyli 48 godz od momentu naprawienia lub przełożenia przesyłki do działającej skrytki)

[nat_not]

@meduza Otrzymalam potwierdzenie, że działamy już w tej sprawie i otrzymasz od nas wiadomość mailową ze szczegółami.

[meduza]

niestety nadal  kupujący nie może odebrać paczki  - pojawia się komunikat "Wybierz skrytkę Coś poszło nie tak, nie możemy sprawdzić skrytki. Przepraszamy!"

[matt_rose]

@meduza Z tego co widzę, udało się odebrać paczkę 🙂