Produktyzacja - błedne przypisanie opisu do mojej oferty

[goldi_pegie_pl]

Witam

Czy ktoś się boryka ze słabą obsługą allegro w sprawie produktyzacji ?

mianowicie wystawiam swój nowy produkt, po kilku godzinach od stworzenia go w "Ich" bazie danych jest ni z tond ni z owąt podpięty do jakiegoś dziwnego tytułu nie związanego z moją aukcją,

Bujam się z obsługą allegro już tydzień czasu, obroty spadły o 50% a allegro ma to w dupie zeby co kolwiek zrobić,

promowania już wyłaczyłem bo nie bede napędzać sprzedaży konkurencji (co już się dzieje)

Jak sobie poradzić z tym czymś, może jakiś kompetentny pracownik zajmie się sprawą ?

pozwole wywołać kogoś z allegro
@cloudcloud @nat_not @msniezek

Maciej może się wypowiesz w tej kwestii bo ze społeczności zjednoczonych uciekłeś a osoby które tam oddelegowałeś są mało kompetentne, o czacie nie wspominajac numer sprawy która się toczy od zeszłego tygodnia

11089179 dziś kolejny email poszedł, takie zlecenie od "czatownika"

[_HolaOla_]

@goldi_pegie_pl Prześlij mi proszę numery EAN produktów błędnie spiętych z ofertami, które wymieniłeś na adres spolecznosc@allegro.pl. 

[_HolaOla_]

@goldi_pegie_pl Wiem, że trochę to trwało i zdążyłeś już ponownie kontaktować się z nami mailowo, ale wracam do Ciebie z dobrymi wiadomościami. Problem i błąd po naszej stronie, za który najmocniej Cię przepraszam, został już naprawiony, więc Twoje oferty nie powinny być po raz kolejny błędnie powiązane z innymi ofertami. W dużym skrócie problem z Twoimi ofertami był spowodowany zdjęciami. Nasz mechanizm powiązał Twoje produkty z produktami innej firmy, ponieważ ich zdjęcia były dokładnie identyczne. Stąd też poprzednie próby odpięcia ofert nie pomogały, a po jakimś czasie system ponownie automatycznie łączył je ze sobą. W tej chwili, w tej kategorii dodaliśmy nową wartość - obowiązkowy kod produktu, który uniemożliwi połączenie ofert z produktem, jeśli będą miały one różny kod. Godzinę temu otrzymałeś również od naszego pracownika potwierdzenie odpięcia błędnie przypisanych ofert, więc jak tylko to nastąpi, dostaniesz od nas jeszcze jedną wiadomość mailową w tej sprawie. 

Z naszej strony jeszcze raz przepraszam Cię za zaistniałą sytuację i mam nadzieję, że kolejne problemy z łączeniem ofert nie będą już występowały. 

[Knowhere]

@konto zamknięte Ja ponad 2 miesiące temu zgłosiłem do poprawki produkty stworzone przez siebie, to jakoś w zeszłym tygodniu (po sprawdzeniu) okazało się, że już w ogóle ich nie ma w bazie, wyparowały😁
Mejla oczywiście żadnego nie dostałem, że ktoś coś.

[konto zamknięte]

@Knowhere żebyś ty wiedział ile ja zgłosiłam bzdur, a one i tak dalej istnieją. Ktoś wystawił zestaw złożony z dwóch zupełnie różnych produktów, używając kodu ean jednego z nich. I właśnie ten jeden ja też sprzedaje i oczywiście moja oferta została połączona z tym dziwacznym zestawem😁 Dopiero po 4 miesiącach ktoś w końcu to poprawił, ale przez ten czas miałam w ofercie wypisane potworne bzdury😁

[DarkStoorM]

Trochę dziwne, bo gdzieś był komunikat (albo post), że allegro samo nie powiąże produktu, jeżeli jest niezgodność parametrów. Później znalazł się zapis w regulaminie, że sprzedający odpowiada za połączenie z produktem 😄

[goldi_pegie_pl]

no więc mamy tak

Wystawiam nową ofertę
Wpisuje wszystkie "tabeleczki"
Opis oferty mój
moja nazwa produktu

na końcu zaznaczone :

Dodanie produktu

Przy wystawianiu oferty stwórz jednocześnie produkt

Produkty podpowiadamy przy wystawianiu przedmiotów.

Zapis oferty :

informacja "twój produkt został dodany do bazy " (czy jakoś podobnie)

później niby produkt bez połączeń itp, ale na drugi dzień w ofertach mamy tytuł na górze oferty z nazwą firmy (konkurencja)

A mój tytuł po prawej jest taki jaki miałem.

[DarkStoorM]

@goldi_pegie_pl  A, to już chyba wiem o co chodzi, w niektórych kategoriach jest łączenie ofert i najprawdopodobniej pokazuje zgrupowane oferty pod tytułem stworzonego przez kogoś produktu. Możesz podać numer oferty? Muszę się upewnić, że chodzi właśnie o to.

Ja miałem ten problem przy obrazach drukowanych. Były tworzone produkty ze słowem GRATIS w tytule, bo ktoś sobie tak stworzył produkt - gratisem były zawieszki dodawane przez producenta, a była to tylko część opisu. Przez to kupujący sugerowali się CZYIMŚ tytułem, w ogóle nie związanym z moimi ofertami i ciągle pytali GDZIE JEST GRATIS...

[goldi_pegie_pl]

no to co na grafice masz to wiem  i ta nazwa stworzona przez kogoś mi sie pojawia

https://allegro.pl/oferta/zlewozmywak-jednokomorowy-z-bateria-bialy-syfon-9713918643

[DarkStoorM]

No właśnie, to jest wynik zgrupowanych ofert. Na szczęście nie ma tego we wszystkich kategoriach, ale taka nazwa będzie wyświetlana jeżeli w danej kategorii jest wprowadzone łączenie ofert tego samego produktu. Niestety, wyświetlana nazwa to nazwa stworzonego produktu i jedynym wyjściem jest zgłoszenie błędu w produkcie - i znów niestety, co może potrwać tygodniami i są z tego same problemy.

Do tego sprzedaż spada, bo właśnie w takich kategoriach, a przy tym w twojej ofercie są linki do najtańszych ofert konkurencyjnych sklepów. Ktoś wchodzi w Twoją ofertę, widzi: "o fajny towar, dobra cena 80zł", patrzy wyżej: "Najtańsze od 60,00 zł".  Potem sprzedający biją się o niższe ceny, zarabiając mniej, a Allegro i tak zarabia bez względu na to jak niskie marże dajemy 😞