Oczywiście poczekam ale to nie pierwsza sprawa która budzi mój wielki sprzeciw. Uważam że POK powinien być ale jest nadużywany. Oto jeszcze dwa przykłady:
1. kupujący [edycja] złożył wniosek POK do zamówienia z dnia 2022-01-27.
Witam.
Zupełnie nie rozumiem na jakiej podstawie Pani wnioskuje o zwrot z POK. Pani wypełniła formularz zwrotu ale go do mnie nie wysłała, cały czas jest tylko jako zgłoszony, nic dalej nie ma. Jak się chce za coś zwrot to należy to oddać. Minęło już 14 dni które kupujący ma na zwrot i teraz już go nie przyjmę. Pani do mnie nie napisała w tej sprawie bo po co, lepiej od razu do allegro i pewnie będzie udawać że zapomniała ze nie wysłała bo nie rozumiem jak można wypełnić wniosek POK jak produkty są u niej. Skoro ona nie kontaktowała się w tej sprawie najpierw ze mną, nie widzę powodu abym ja miała kontaktować się z nią.
W załączniku print z zgłoszenia zwrotu przez tą Panią.
Allegro pomimo tego oddało Pani pieniędze, choć ode mnie ich nie pobrano, a produkty Pani ma u siebie.
Dalsza korespondecja w tej sprawie:
Na jakiej podstawie przyznaliście mi zwrot prowizji skoro ta Pani nie odesłała produktów?!!!! W formularzach dostawy jest że zwróciłam pieniądze, a nie zwróciłam za coś czego mi nie oddano!
Dzień dobry.
Wniosek został zaakceptowany, jednak w tym wypadku nie oczekujemy od Pani zwrotu wypłaconej rekompensaty.
Pozdrawiamy, Zespół Programu Ochrony Kupujących
Proszę mi jednak wytłumaczyć dlaczego Pani nie odesłała mi produktów a dostała zwrot? Pobieracie takie WIELKIE prowizje od sprzedaży, a ktoś sobie wypełni wniosek i dostaje kasę bez odesłania poduktów???!!!
Dzień dobry,
zależy nam na pozytywnym zakończeniu sprawy.
Po dokładnym przeanalizowaniu całej sprawy w tym przypadku podjęliśmy taką decyzje.
Ponownie podkreślam, iż nie będziemy wymagali od Pani spłaty tego wniosku.
Pozdrawiamy,
Zespół Programu Ochrony Kupujących
2. Druga sprawa:
kupujący [edycja] złożył wniosek POK do zamówienia z dnia 2022-02-08.
Dzień dobry.
Pani wypełniła formularz zwrotu ale towaru nie zwróciła choć twierdzi ze pamięta jak wkładała paczkę do paczkomatu. Pisałam do allegro bo u mnie zwrot widnieje jako nienadany. W załączniku print korespondencji z ta Panią i wklejona do rozmowy z nią wiadomość od allegro.
Dzień dobry.
Dziękujemy za odpowiedź. Z Państwa strony sprawę uważamy za wyjaśnioną.
Pozdrawiamy,
Zespół Programu Ochrony Kupujących
Tu także allegro zwróciło kasę a do mnie zwrot nie wrócił i dalej widnieje jako oczekujący na nadanie
