Proszę o namierzenie paczki o nr AD00L6AP35

[mikeza]

Jak w tytule, proszę o namierzenie paczki o nr AD00L6AP35, Została nadana w piątek, po wejściu w szczegóły zakupu pokazuje dla tej przesyłki brak statusu, a jak się wchodzi w szczegóły to jest info 

Nie udało nam się odnaleźć Twojej przesyłki

Spróbuj ponownie za chwilę lub skontaktuj się z nami.  ??

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[Syrena_zT]

@mikeza z tego co widzę przesyłka została w sobotę doręczona do automatu paczkowego i czeka na odbiór. Natomiast faktycznie, sprawdzając jej status na stronie jest informacja o braku odnalezienia przesyłki. Zweryfikuję to. Czy masz informacje od klienta o tym, czy otrzymał powiadomienie o paczce do odbioru? 

[mikeza]

@Syrena_zT dzisiaj dzwonił z pytaniem czy paczka została nadana, więc zakładam, że nie dostał żadnego info o doręczeniu, stąd moje pytanie co się z nią stało.

[Syrena_zT]

@mikeza dzięki za info. Już to sprawdzamy. Na ten moment możesz przekazać klientowi, żeby udał się pod automat i zadzwonił na numer linii technicznej (na automacie). Doradca powinien otworzyć zdalnie skrytkę z przesyłką. 

[mikeza]

@Syrena_zT już wie o takiej możliwości 🙂

[mikeza]

@Syrena_zT aktualizacja - klient już odebrał przesyłkę, dziękuję za pomoc i sugestię.