Mam podobną sytuację.
Połączone zostały dwa kolory spodni, które mają ten sam kolor główny a różnią się odcieniem.
To kilka fasonów, które oferujemy w tych samych kolorach.Nieważne czy to była oferta z nr EAN czy bez. Te dwa odcienie zostały w katalogu produktów wymieszane ze sobą i to we wszystkich rozmiarach. Taka sytuacja jest w kategorii odzież męska/.../spodnie dresowe. W innych kategoriach np. dla dzieci, lub bluzy te 2 kolory nie są ze sobą wymieszane.
Jesteśmy producentem i jako jedyni sprzedajemy nasze produkty. Co za tym idzie sami to wystawiamy i dodajemy do katalogu produktów. Kiedyś było wszystko ok. Był porządek w katalogu i w ofertach wielowariantowych.
Przez ten błąd źle wyświetlają się oferty wielowariantowe. Jednego z tych kolorów nie widać a, jak kliknie się na drugi to wyświetla się pierwszy... cyrk. Klienci nie mogą zrobić zakupów. Nie mają wglądu do pełnej oferty z danego wzoru bo np. dwa rozmiary wystawione są jako inna oferta wielowariantowa...
Od ponad miesiąca nikt z tym nic nie zrobił... Zgłoszenia poszły, poszły pliki, poszły numery produktów pomieszanych w katalogu... nic nikt nie zrobił.
Jeśli już zgłoszenie zostaje zarejestrowane ( miałem kilka bez nadanie numeru zgłoszenia i nie wiem gdzie ono poszło) to odpowiedzi są tak skrajne, że nie wiem czy allegro rozumie problem... Mam zapewnienie na piśmie, że to nie jest moja wina i to jest błąd allegro, ale również mam odpowiedź konsultanta, że to ja tak zrobiłem i żebym sobie teraz to sam naprawił... Za każdym razem korespondencja zostaje urwana i nic nie jest naprawione.
Powodzenia w walce.
@N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_
