Proszę o wyjaśnienie statusu przesyłek 1018437932837U 1018462349301U 1018468057785U

[mikeza]

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_

paczki zostały nadane w czwartek, początkowo zamiast wyruszyć do adresatów przekazano je do odbioru w ich punkcie nadania, po tym jak osobiście pofatygowałem się do DPD i naprostowałem ten absurd wydawało się, że wszystko jest w porządku. Niestety teraz okazuje się, że wszystkie 3 po przybyciu do oddziału doręczającego zostały zeskanowe do zwrotu. Nadmienię, że każda paczka jest w innej części kraju. O co chodzi ? Brakuje mi już pomysłów co mam powiedzieć adresatom ?

dla przykładu śledzenie jednej z nich:

2025-06-03	08:16:24	Zwrot przesyłki Numer paczki zwrotnej: 0000037621762L	GDN
2025-06-03	07:06:14	Przyjęcie przesyłki w oddziale DPD	GDN
2025-06-03	00:05:20	Przekroczenie terminu oczekiwania na odbiór w punkcie Pickup
2025-06-02	18:54:53	Przyjęcie przesyłki w oddziale DPD	LUB
2025-06-02	12:18:25	Przesyłka odebrana przez Kuriera
2025-06-02	12:11:44	Przesyłka odebrana przez Kuriera	LUB
2025-06-02	07:01:55	Powiadomienie SMS	WA1
2025-06-02	05:01:44	Powiadomienie mail	WA1
2025-05-31	07:24:49	Przekazanie przesyłki kurierowi	LUB/PL18218
2025-05-31	07:24:32	Nadanie przesyłki w punkcie Pickup	LUB/PL18218
2025-05-31	07:24:05	Powiadomienie mail	WA1
2025-05-31	07:23:30	Przekazanie przesyłki kurierowi	LUB/PL18218
2025-05-31	07:23:17	Nadanie przesyłki w punkcie Pickup	LUB/PL18218
2025-05-30	12:00:02	Paczka oczekuje na odbiór własny w punkcie pickup	LUB/PL18218
2025-05-30	07:31:42	Przechowywanie przesyłki w punkcie Pickup	LUB/PL18218
2025-05-29	10:51:05	Powiadomienie mail	WA1
2025-05-29	10:50:15	Powiadomienie SMS	WA1
2025-05-29	10:49:34	Przyjęcie przesyłki do punktu Pickup	LUB/PL18218
2025-05-29	08:44:33	Zarejestrowano dane przesyłki, przesyłka jeszcze nienadana

[mikeza]

klienci w piątek powinni mieć przesyłki u siebie, mamy wtorek i paczki zostały z niewiadomych przyczyn zwrócone do nadawcy. Są to 3 różne przesyłki do różnych miejsc, ale nadane tego samego dnia.

[matt_rose]

Dzięki za zgłoszenie @mikeza, przekazuję do odpowiedniego zespołu, żeby to zweryfikowali.

[mikeza]

@matt_rose na tą chwilę zrobiłem przekierowanie każdej z nich, ale to nie jest rozwiązanie, bo potem muszę za to płacić, a przesyłka była prawidłowo nadana i wysłana. Etykiety automatycznie generowane ze strony allegro. Moim zdaniem to system DPD szwankuje i błędnie czyta etykiety, albo paczki są błędnie wprowadzone do tego systemu.

[matt_rose]

Cześć @mikeza, otrzymałem informację z prośbą, abyś napisał do nas przez formularz kontaktowy. Sprawa zostanie wyjaśniona z DPD 🙂