Prosze o wykluczenie przesyłki Allegro, One DPD z jakości sprzedarzy

[IzMarAn]

  @Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_

Dzień dobry.

Proszę o wykluczenie z jakości sprzedaży zamówienia nr 6f2f0cf0-32d6-11f0-9daf-437b4855fcaf Allegro, One DPD, 1017709135171U

Kurier nie odebrał przesyłki z punktu mimo, że była nadana wczoraj rano o godzinie 8:35.

Pozdrawiam.

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[la_nika]

Dzień dobry @IzMarAn! Czas na nadanie tej przesyłki mija 21 maja. Będziemy mogli ją wykluczyć z jakości sprzedaży, jeśli otrzyma status opóźnionej, na razie nie wpływa negatywnie na jakość Twojej sprzedaży.  

[IzMarAn]

Dzień dobry.

W zakładce zamówienia, widoczny czas na wysyłkę to: do pon, 19 maj 2025, 23:59 a nie do 21 maja. Proszę sprawdzić.

Pozdrawiam

[la_nika]

@IzMarAn dzień dobry! To dlatego, że przewidywany czas dostawy został obliczony na podstawie historycznych danych i jest krótszy niż Wasza deklaracja wysyłki (która wynosi 3 dni). 
Aby przesyłka dotarła do kupującego w przewidywanym czasie dostawy, powinniście ją nadać do 19 maja, natomiast w jakości sprzedaży w mierze Wysyłka w terminie  sprawdzamy procent zamówień, które w ciągu ostatnich 28 dni zostały wysłane w terminie zadeklarowanym w ofercie (czyli w ciągu 3 dni, do 21 maja). 

[IzMarAn]

Dzień dobry.

Dziękuję za wyjaśnienie. Jednak klientka kupując produkt widziała dostawę na wtorek. Poniżej jej wiadomość z dnia dzisiejszego.

''Proszę o wysłanie paczki dzisaj, koniecznie potrzebuje ją na jutro. Sugerowałem się opisem wysyłki, że paczka będzie u mnie dzisiaj. Z poważaniem ”

Pozdrawiam.

[la_nika]

@IzMarAn dzień dobry! Rozumiem, ale wykluczenie przesyłki z jakości nie wpłynie na to, że dostanie paczkę dzisiaj. 
Przewidywany czas dostawy jest wyliczany na podstawie nie tylko deklaracji, ale również m.in. na podstawie historycznych danych na temat nadawania paczek, wynika z tego, że kupujący częściej otrzymują od Was przesyłki wcześniej, niż w deklarowanym czasie.
W jakim punkcie nadaliście tę przesyłkę? Zgłoszę to do zespołu Delivery.