Przerwa w usłudze InPost Paczka w Weekend w terminie 18-20.02.2022 r.

[kostas11]

@ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  czy allegro jakoś poinformuje kupujących, zmieni terminy dostaw dla tych paczek ???   Co by też nie dostać po statystykach ?

Poniżej wiadomość od inposta 🙂

Uprzejmie informujemy, że w trosce o naszych Klientów, z uwagi na trudne warunki atmosferyczne i porywisty wiatr, w dniu dzisiejszym przedłużyliśmy każdemu czas na odbiór paczek o dodatkowe 48 godzin. Rekomendujemy pozostanie w domach i wybranie się do Paczkomatu kiedy pogoda się poprawi.
Z powyższych powodów zdecydowaliśmy się również na wstrzymanie usługi InPost Paczka w Weekend w okresie 18 lutego – 20 lutego. Wystąpią następujące ograniczenia:

• 17 lutego (czwartek) – brak możliwości generowania etykiet w ramach usługi InPost Paczka w Weekend w systemach informatycznych InPost
• 18 lutego (piątek) – brak możliwości generowania przesyłek i nadawania przesyłek w ramach usługi InPost Paczka w Weekend
• 19 lutego (sobota) i 20 lutego (niedziela)– brak doręczeń przesyłek w ramach usługi InPost Paczka w Weekend

Za powstałe utrudnienia serdecznie przepraszamy.

[mr_oma]

@kostas11, dzięki za czujność! 🙂 Mamy już na Gadane oficjalny wpis @InPost w tej sprawie. Jesteśmy w trakcie przygotowywania komunikatów dla sprzedających i kupujących. 

[kostas11]

@mr_oma wpis się pojawił 40 minut po moim a komunikat miałem wczoraj 17.2.2022 15:42 więc troszku spóźnione to wszystko 😉

[macur11]

@mr_oma Jak to wpłynie na szybką dostawę ? Rozumiem, że zamówienia z piątku nie zostaną dostarczone na drugi dzień, czyli sobotę i takie zamówienie zaniżą statystyki ?

[mr_oma]

@macur11, awaria dotyczy jednego przewoźnika i jednej usługi. Wasze zgłoszenia w tej sprawie będziemy weryfikować indywidualnie. 

[lukaszflak14]

Dotyczy jednego przewoźnika i jednej usługi, która stanowi grubo ponad połowę wszystkich transakcji, więc to nie jest jakiś odosobniony przypadek. Nie rozumiem dlaczego ma być weryfikacja indywidualna

[led_provider]

W jaki sposób będzie to weryfikowane jeśli technicznie nie ma możliwości wysyłki paczkomatów Inpostu i co ze wskaźnikiem AlleProgress wtedy?

[mr_oma]

@led_provider, jeśli chodzi o AlleProgres, nadal można nadawać przesyłki. Awaria dotyczy jednego przewoźnika i jednej usługi. Jeśli z powodu tej sytuacji Twoja przesyłka nie dotrze na czas, możesz podać numer zamówienia - będziemy to weryfikować indywidualnie.

[led_provider]

mr_oma a w jaki sposób mogę nadać te przesyłki Allegro Smart paczkomaty w sobotę oraz w niedziele jeśli właśnie w ten weekend firma Inpost nie pracuje.

[lukaszflak14]

Dostałem informację od InPostu, że paczki nie będę również odbierane przez kurierów w weekend. Nie będzie też możliwe ich nadanie w punktach InPostu

[lwowl]

@mr_oma a co z paczkami nadanymi w piątek? Umieściłem paczkę w paczkomacie z etykietą wygenerowaną przez stare WzA i tam została ona uznana z automatu za paczkę weekendową. Czy zostanie wyjęta przez kuriera z paczkomatu dzisiaj?

Bo rozumiem że w sobotę i niedzielę kurierzy InPostu mają wolne ostatki (prognoza pogody i zawieszenie działalności🤣)

Ale jeśli paczki zostaną odebrane w piątek to do AlleProgres się zaliczy... spadną tylko statystyki dostarczenia na drugi dzień.

[lwowl]

Już mi odpowiedział kurier. Paczki wyciągnięte z paczkomatu.

[lukaszflak14]

@mr_oma 
Konkretne pytanie, krótka odpowiedź - tak/nie
Czy w ten weekend, transakcje w których kupujący wybierze opcję Paczkomatu, będą liczyć się do statystyk programu Alleprogres?

[mr_oma]

@lukaszflak14, na razie nie mamy informacji o tym, aby InPost nie odbierał standardowych przesyłek, więc nie mamy w planach wykluczać zamówień z programu AlleProgres.

[led_provider]

Proszę o informację w jaki sposób mogę nadać przesyłki paczkomatowe Allegro poprzez firmę Inpost w sobotę oraz w niedzielę i do której godziny, żeby zostały one odebrane.

Firma Inpost jak wasz pracownik napisał cytuje: „że jeśli chodzi o odbiór paczkę w sobotę, odbiór jest zależny od pracy oddziału na danym terenie, jeśli oddział nie pracuje, paczka nie zostanie odebrana w weekend”.

„Program AlleProgres jest dedykowany głownie dla zamówień, przy których istnieje techniczna możliwość nadania/dostarczenia w jak najszybszym czasie, stąd zakładamy, że zamówienia weekendowe mogą nie spełnić wszystkich warunków.”

[lukaszflak14]

@mr_oma 
A więc robię chyba za pośrednika i podaję informację jakie podał przedstawiciel InPostu na tym forum:

"Przesyłki można nadawać w dniach 18-20 lutego w Paczkomatach i PaczkoPunktach. Jednak z racji tymczasowego zawieszenia usługi Paczka w Weekend nie gwarantujemy ich odbiorów i doręczeń w tych dniach"

"Jednocześnie informujemy, że w dniu jutrzejszym (mowa o weekendzie) nie będą również realizowane sobotnie odbiory dla Klientów, którzy korzystają ze stałych podjazdów w tym dniu."

Wychodzi na to, że ewidentnie nie było możliwości, aby transakcje, które pojawiły się w sobotę i niedzielę z wyborem dostawy Paczkomatowej zostały jakkolwiek zeskanowane przez kuriera/na punkcie odbioru.  
Czy nadal będzie Pani twierdziła, że InPost nie podał żadnej informacji aby nie odbierał standardowych przesyłek?

[kolekcjoner608]

Allegro jak zawsze ma wielkie trudności z przyznaniem się do błędów jak i z pomocą dla sprzedawców w ochronie ich statystyk na skutek tych błędów.

[lukaszflak14]

@led_provider @macur11 @lwowl @kolekcjoner608 
Gdyby ktoś był zainteresowany to na innym forum na FB (nie wiem czy mogę podawać nazwę) przedstawiciel Allegro wypowiedział się i poinformował, że te transakcje z soboty i niedzieli nie będą liczyć się do Panelu Jakość. Należy tylko skontaktować się na czacie z konsultantem i wskazać numery zamówień do wykluczenia. 

[la_nika · Accepted solution]

Dziękuję @lukaszflak14 za przekazanie tej informacji! Te zamówienia będziemy mogli wykluczyć z Jakości sprzedaży oraz z programu AlleProgres. Poinformujemy Was, gdy tylko otrzymamy informację, jak będzie wyglądała procedura zgłaszania takich zamówień. 

AKTUALIZACJA 23.02.2022
Aby zgłosić zamówienia, które z winy przewoźnika otrzymały status “wysłane” zbyt późno, proszę napiszcie do nas korzystając z tego formularza

[macur11]

Kiedy będzie wiadomo coś więcej ? @la_nika