Reklamacja a Gratis

[pinsplash]

Pytania dwa:

1. Czy jeżeli jest reklamowany podstawowy produkt, to Kupujący musi też zwrócić Gratis? I co jeżeli np gratis był używany?

2. Czy Kupujący może reklamować samą rzecz którą otrzymał w gratisie ?

[xyz96]

Moim zdaniem, jeśli w ramach reklamacji sprzedawca zwraca wpłatę, gratis powinien być sprzedawcy oddany, a jego używanie nie ma znaczenia.

Kupujący samego gratisu reklamować nie może.

Podkreślam, to jest moje zdanie, paragrafów na to nie mam.

[nat_not]

@pinsplash 

1. Nie, kupujący nie musi zwracać gratisu w przypadku reklamacji, ale już przy odstąpieniu od umowy powinien zwrócić wszystko. 
2. Klient nie może reklamować gratisu. Może jednak dochodzić roszczeń z tytułu nienależytego wykonania umowy, jeśli gratis nie ma właściwości, które powinien mieć.

[xyz96]

@nat_not Jaka podstawa prawna? Wymaganie przy odstąpieniu od umowy zwrotu wszystkiego to jedna z klauzul niedozwolonych UOKiK.

[kostas11]

@pinsplash reklamacja a zwrot to inne formuły 

Jak reklamuje i mu wymieniasz, naprawiasz to nie ma znaczenia czy były tam gratisy czy inne produkty, jak reklamuje i odstępuje od umowy musi oddać wszystko łącznie z gratisem

Gratis też może reklamować bo Ty odpowiadasz za wady produktu pod warunkiem że jest ujęty  w ofercie konkretnie wymieniony co dostanie to jest jako zestaw z głównym produktem uatrakcyjniający ofertę  🙂

[pinsplash]

@xyz96 @kostas11 @nat_not Może na wymyślonym przykładzie będzie bardziej obrazowo.

Kupno noża do krojenia, deska do krojenia gratis

1. Nóż po trzech tygodniach pęka. Jest reklamacja, ale czy Kupujący musi odesłać używaną deskę do krojenia też? Wiadomo że nikt z niej już nie skorzysta.

2. Nóż jest ok, ale pęka deska. Czy można reklamować samą deskę ( którą dostało się za free)?

[xyz96]

Moim zdaniem przy reklamacji i zwrocie wpłaty odsyła też deskę. Nie dostałby deski gratis, gdyby nie kupił noża. To się tylko dla zmyłki nazywa gratis, wiadomo, że cena deski jest zawarta w cenie noża. Podobnie jest z wysyłką "gratis" na Allegro.

Samej deski reklamować nie można, to znaczy teoretycznie można, ale sprzedawca przy uznanej reklamacji samej deski i zwrocie wpłaty zwraca zero zł, ponieważ deska była gratis. Sprzedawca może towar reklamowany wymienić lub naprawić, ale nie musi, może oddać zero zł w tym przypadku.

[akcesoria-net-pl]

@pinsplash Pytanie podchwytliwe: czy kupujący został poinformowany o desce gratis?