Reklamacja zaginionej paczki po 3 miesiącach

[Health___Beauty]

Pani właśnie założyła dyskusję, że nie otrzymała paczki. Paczka nadana 10.01, wg  statusu z allegro od 11.01 „w doręczeniu”. Po wpisaniu numeru na stronie InPost w ogóle nie odnajduje paczki. Czy po takim czasie można składać reklamację na zaginięcie przesyłki? Czy jest jakiś czas „przedawnienia”? 

[kostas11 · Accepted solution]

@Health___Beauty podaj numer paczki, reklamację można składać do 12 mc 🙂 Więc złóż zanim będzie wypłata z protect 🙂

[Health___Beauty]

ok, to składam. 

[mdrogeria]

@kostas11 reklamacja zbyt długo trwa , może dane nie przeszły jak potrzeba 

[mdrogeria]

@Health___Beauty pisz do Inpost , w ciągu doby otrzymasz oświadczenie 

[LEW433]

Reklamację możesz zgłosić na trzy sposoby:

• za pośrednictwem formularza na stronie Reklamacje
• dzwoniąc na Infolinię InPost pod numerem 722 444 000 lub 746 600 000
• listownie na adres: InPost sp. z o.o., ul. Pana Tadeusza 4, 30-727 Kraków, z dopiskiem Dział Reklamacji.

Reklamacja może zostać złożona w ciągu 12 miesięcy od dnia nadania przesyłki.

Odpowiedź nadejdzie maksymalnie do 30 dni kalendarzowych od złożenia reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku, gdy reklamacja zostanie odrzucona, reklamujący ma 14 dni na odwołanie się od tej decyzji. Rozpatrzenie odwołania trwa do 30 dni kalendarzowych.

[mdrogeria]

Miałem już , wychodzi na błąd w danych , w lutym przesyłka z czewca , oczywiście brak możliwości śledzenia , napisałem do Inpost , na drugi dzień dostałem oświadczenie o dorczęniu , załaczyłem w dyskusji i po problemie .

[Health___Beauty]

@mdrogeria  W sensie znaleźli paczkę i ją doręczyli? 

[AGD-RTV-IT]

@Health___Beauty w sensie, że była doręczona w terminie, tylko w systemie trackingu bałagan. Tym bardziej jeśli mówimy o trackingu na Allegro.

A InPost dane przesyłek z trackingu na swojej stronie usuwa po bodajże 30 dniach z systemu.
Jeśli wysyłasz przez menedżera Inpost, to tam znajdziesz info co do ostatniego statusu paczki.

[mdrogeria]

@AGD-RTV-IT przesyłki ze stycznia nie znajdzie , musi pisać do Inpost o historę 

[Health___Beauty]

Jednak jest w managerze paczek 🙂 

 

[mdrogeria]

@Health___Beauty mojej już nie było / 7 miesięcy / pozostaje Ci reklamacja , a klientce trzeba oddać kasę .

[AGD-RTV-IT]

@mdrogeria dane w menedżerze są dostępne do 12 miesięcy wstecz. Czyli przez taki okres jaki jest czas na reklamację przesyłki.

[AGD-RTV-IT]

---

@mdrogeria  napisał(a):

@AGD-RTV-IT przesyłki ze stycznia nie znajdzie , musi pisać do Inpost o historę 

---

No to my musimy mieć jakąś wadliwą wersję menedżera. 🙂

[mdrogeria]

@AGD-RTV-IT no dobra , ale opisana przeze mnie była poza zakresem ,ale nie ma tego złego bo na przyszłość / odpukać / Wiecie co zrobić .

[mdrogeria]

@Health___Beauty nie, paczka okazało się była doręczona planowo jak to zwykle z Inpost tylko klient w zakładce widział status ,, w drodze ,, , uznał to za dobrą monetę i otworzył dyskusję .