Słuchawki doknałowe a prawo odstąienia od umowy

[planeta_kabli]

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

Allegro usunęło moją ofertę ponieważ została uznana za niezgodna z prawem. 

Słuchawki dokanałowe które wkłada się do ucha wydają się być towarem higienicznym, czy ograniczenie prawa do zwrotu słuchawek z resztkami woskowiny wciśniętymi w kratki zabezpieczjace głośnik jest naruszneiem prawa ?

[nat_not]

@planeta_kabli Przekazałam tę sprawę do konsultacji. Kiedy dostanę odpowiedź, odezwę się ponownie.

[nat_not]

@planeta_kabli Zespół odpowiedzialny za weryfikację ofert podtrzymuje swoją decyzję. Jako uzasadnienie podając, że słuchawki nie są produktem higienicznym, a dodatkowo nie każdy zwrot wiąże się z tym, że towar musiał zostać użyty przez kupującego.

[planeta_kabli]

Słuchawki dokanałowe, które wkłada się bezpośrednio do ucha, należy traktować jako produkt o charakterze higienicznym. Wynika to z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, który stanowi, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

Z uwagi na fakt, że słuchawki dokanałowe w trakcie używania mają bezpośredni kontakt z przewodem słuchowym i mogą ulec zabrudzeniu woskowiną, stanowią one towar, który po otwarciu opakowania nie nadaje się do ponownej sprzedaży z przyczyn higienicznych. Dlatego ograniczenie prawa do zwrotu w takim przypadku jest zgodne z obowiązującymi przepisami, pod warunkiem że produkt został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, a kupujący przed zakupem został poinformowany o braku możliwości odstąpienia od umowy po jego otwarciu.

Moja oferta nie stanowi naruszenia. 

Czy możesz jeszcze raz skonsultowac to może z jakimś działem prawnym - bo to lekki absurd. 

[iosveglio]

Przycupnę, ciekawy temat.

Sklep na literkę X...m nie przyjmuje zwrotu słuchawek dokanałowych, jeśli zostały wyjęte z opakowania. Przyjmują, jeśli słuchawki są fabrycznie zapakowane (nie wiem, ktoś zakupił i się rozmyślił po odbiorze, bez rozpakowania)

[planeta_kabli]

zasadniczo nie tylko ten na x bo sprawdziłem i te dwa większe na "m jak miłość" też nie bawią się czyszczenie woskowiny 🙂
Myślę, że każdy kto ma troszkę oleju w głowie tak robi. 

[az1rael]

@planeta_kabli niestety ale muszę cię zmartwić kiedyś zadałem to pytanie na poradnię do uokik i słuchawki dokanałowe produktem higienicznym nie są w myśl rozumienia ustawy. Można wkladki dokanałowe zdezynfekować i wyczyścić oczywiście zastosowanie art 34.4 jaknajbardziej wchodzi w grę plus wycenisz sobie odpowiednio czyszczenie woskowiny.

[az1rael]

@planeta_kabli masz treść odpowiedzi 

Czy słuchawki douszne w rozumieniu ustawy konsumenckiej są produktem higienicznym

Szanowny Panie,

Wyjaśniam, że zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2020, poz. 287), konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny, chyba że zachodzi jeden z ściśle określonych  w tej ustawie wyjątków. W art. 38 pkt 5) ustawy zawarto regulację, zgodnie z którą prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Zgodnie ze stanowiskiem Tomasza Czecha, wyrażonym w „Prawa konsumenta. Komentarzu” (LEX 2017 r.), powyższa regulacja ma zastosowanie w sytuacji, „gdy ze względu na specyficzne właściwości rzecz wymaga transportu w zamkniętym opakowaniu, natomiast po otwarciu opakowania owa rzecz nie może być przedmiotem transportu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych. Należy podkreślić, że w art. 38 pkt 5 chodzi o bezpieczny transport zwrotny danej rzeczy, a nie brak możliwości ponownego wprowadzenia jej do obrotu. Za taką wykładnią przemawia sformułowanie: „nie można zwrócić...” zamieszczone w komentowanym przepisie.” Co więcej: „w art. 38 pkt 5 chodzi o opakowanie samej rzeczy, a nie opakowanie przesyłki, w której rzecz dostarczono konsumentowi.”  

Tym samym, mając na względzie powyższe, sprzedawca nie ma racji, informując o braku możliwości zwrotu takiego towaru.

Uważam osobiście, że ew. złożenie e przez Pana - z zachowaniem ustawowego terminu - oświadczenie o odstąpieniu od umowy w trybie ustawy winno być wiążące dla sprzedawcy.

W mojej ocenie, słuchawki nie są rzeczą, która po jej otwarciu nie może być przetransportowana do siedziby sprzedawcy, gdyż mogłaby stanowić zagrożenie dla ochrony zdrowia lub być kłopotliwą do transportu z uwagi na względy higieniczne.