@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_
Chciałem zapytać się Allegro jaka jest podstawa pobierania zawyżonej prowizji od transakcji ?
Na portalu wystawiamy oferty po cenie brutto - jeżeli zamówi firma z UE z aktywnym VATem, jest uprawniona do 0% VAT. W takiej sytuacji Allegro zaleca by zwrócić klientowi nadpłacony VAT.
Wszystko jasne, zwróciliśmy nadpłatę poprzez Allegro i wystawiliśmy prawidłową fakturę WDT.
Problem zaczął się gdy poprosiliśmy Allegro o zwrot prowizji od różnicy w cenie.
Według konsultanta :
"Zgodnie z przekazanymi informacji prowizja naliczana jest od ceny towaru, która obowiązywała w trakcie zakupu. Niestety nie ma możliwości, aby została ona pomniejszona w tym przypadku o różnicę jaką Pan zwrócił kupującemu. Warunki przyznania rabatu transakcyjnego opisuje nasz Regulamin, a dokładniej Część VIII zał 4 do Regulaminu. Zgodnie z warunkami w punkcie drugim warunkiem koniecznym do zwrotu prowizji jest zwrot środków do kupującego za towar. W tym przypadku transakcję uznajemy za sfinalizowaną. Kupujący posiada towar, nie zostały mu również zwrócone środki za cały produkt. Co za tym idzie nie mamy podstaw do przyznania rabatu transakcyjnego."
Będę wdzięczny za wytłumaczenie jaka jest oficjalna linia Allegro ...
