Szybka wysyłka oczywiście błędnie liczona

[kosmeteusz]

Po okresie świąteczno-noworocznym i bałaganie z wysyłkami i kurierami spodziewałem się, że i w raportach będzie bałagan. I miałem rację. Ocena szybkiej wysyłki zanurkowała.

Dlaczego wieczorne zamówienia z 31 grudnia oraz 1 stycznia, wysłanego 2-ego i dostarczone 3-ego nie spełniają "szybkiej wysyłki"?

Dlaczego zamówienia z 6 stycznia, wysłane 7-ego nie spełniają warunków? Świątecznie również. Czy Allegro uważa, że w święta sprzedawcy mają towar wysyłać świętym mikołajem? Bo kurierzy nie pracują w tych dniach. Ba, wasi Deliverowcy nie odbierali ani 31.12 ani 2.01. 

[la_nika]

@kosmeteusz aby otrzymać punkty za Szybką wysyłkę zamówienie musi być wysłane w dniu złożenia i opłacenia zamówienia lub dostarczone nie później niż wskazuje na to najdłuższy czas przewozu dla wybranej przy zakupie metody dostawy liczony od momentu opłacenia zamówienia.
Przykłady, które podałeś nie spełniają tych warunków, w tej mierze nie mają znaczenia weekendy i święta, o ile czas przewozu nie został wydłużony. 
Nie przyznajemy ujemnych punktów w tej mierze, więc celem nie jest posiadanie wszystkich zamówień oznaczonych jako Szybka wysyłka. 

[kosmeteusz]

"...lub dostarczone nie później niż wskazuje na to najdłuższy czas przewozu"

Zamówienie d451ae00-e72e-11f0-850e-37241a0a0c29

"czas na wysłanie

do pt., 2 sty 2026, 23:59

przewidywany czas dostawy

sob., 3 sty 2026"

Przesyłka odebrana 3 stycznia

https://inpost.pl/sledzenie-przesylek?number=635213899643600115524532

"Zamówienie wysłane szybko?" Nie.

[la_nika]

@kosmeteusz zakup był zrobiony 1 stycznia, czas przewozu dla tej metody dostawy to 1 dzień, więc otrzymałbyś punkt za szybką wysyłkę, gdyby zamówienie dotarło do kupującego 2 stycznia. 

[SPHayWay]

la_nika Nie rozumiem czegoś w tym czasie przewozu. Napisałaś "lub dostarczone nie później niż wskazuje na to najdłuższy czas przewozu". "LUB", czyli jeśli od momentu zeskanowania paczki przez kuriera paczka dotrze do klienta albo paczkomatu w ciągu doby (bo dokładnie to oznacza czas przewozu) to powinniśmy dostać punkt. Póki co z moich obserwacji wynika, że nie jest to "lub", tylko JEDYNYM warunkiem jest wysyłka w ten sam dzień. Czas przewozu nie ma znaczenia w ogóle albo ma znaczenie na naszą niekorzyść, czyli nie dostajemy punktu jeśli kurier przewozi paczkę dłużej niż dobę. Przesyłka musi być wysłana w ten samej dobie co zamówienie i koniec, reszta się nie liczy. Jeśli to "lub" miałoby miejsce to za znacznie większą ilość wysyłek otrzymalibyśmy punkty, bo większość dociera w ciągu 1 doby od odebrania od nas przez kuriera.

[la_nika]

@SPHayWay tak, działa to na zasadzie "lub", czyli jeden z tych dwóch warunków musi być spełniony. Możesz podać mi przykład zamówienia, które według czasu przewozu powinno być zaliczone jako Szybka wysyłka, a nie jest? Sprawdzę to. 

[SPHayWay]

la_nika daj znać najpierw proszę, czy dobrze rozumiem, bo jeśli źle to nie ma o czym mówić. Jeżeli zamówienie zostało złożone 13.01 o godzinie 22:36, zostało odebrane przez kuriera 14.01 o godzinie 14:48, dostarczone do klienta 15.01 o godzinie 11:03 (czyli pomiędzy czasem odbioru a dostawą nie minęła doba) to jest to szybka wysyłka? Bo jeśli działa to na zasadzie "lub" to chyba powinna, pomimo nie wysłania 13.01, bo mieści się w czasie przewozu?

I na przykład tutaj jest pokazane, że tylko wysyłki tego samego dnia się liczą:

Niżej natomiast jest to:

Więc już tak naprawdę nie wiem co jest do tego liczone.

[Syrena_zT]

@SPHayWay punkty w tej mierze naliczymy jeżeli nadasz przesyłkę tego samego dnia, którego zostało złożone zamówienie lub jeżeli przesyłka dotrze do klienta zgodnie z przewidywanym czasem dostawy (nawet, jeżeli nie została nadana tego samego dnia).

[SPHayWay]

@Syrena_zT  w takim razie dlaczego nie otrzymuję punktów za ŻADNĄ przesyłkę, która nie została nadana tego samego dnia, ale dotarła do klienta zgodnie z przewidywanym czasem dostawy i jakieś pojedyncze punkty wpadają czasem tylko wtedy, gdy zamówienie jest wysłane tego samego dnia?

Mało tego, w ściągniętym raporcie w kolumnie "Zamówienie wysłane szybko?" żadne nie ma "TAK" pomimo wysyłki tego samego dnia. Od jakiegoś czasu sukcesywnie tracę punkty pomimo tego, że wszystkie wysyłki, które mogę wysłać pierwszego dnia wysyłam, większość dociera w przewidywanym czasie dostawy, na dodatek właśnie straciłam kolejne punkty i tytuł Super Sprzedawcy. To jest jakiś żart.

[SPHayWay]

Aha, i część zamówień w raporcie nie jest widoczna, akurat te, które zarówno zostały wysłane tego samego dnia jak i dotarły przed czasem.

[Syrena_zT · Accepted solution]

@SPHayWay cześć! Przepraszam, bo w moją poprzednią wypowiedź wkradł się błąd - w szybkiej wysyłce nie bierzemy pod uwagę przewidywanego terminu doręczenia (jako drugi warunek), a czas przewozu, tak jak pisała Monika. 

Już wyjaśniam dokładnie jak działa naliczanie punktów w mierze [szybka wysyłka], na przykładzie zamówienia a71b4d20-f0b0-11f0-a318-434e964d5559, żeby było prościej: 

W przypadku tego zamówienia (a71b4d20-f0b0-11f0-a318-434e964d5559):
- opłacenie zamówienia: 13.01
- dispatch deadline wynikający z deklaracji: 14.01
- data nadania zamowienia: 14.01
- data wynikająca z predykcji: 15.01
- data wynikająca z czasów przewozu: 14.01
- pierwsza próba doręczenia: 15.01

Jak to sie przełożyło na ocenę tego zamówienia:
- Wysyłka w terminie: pozytywna (bo nadanie bylo zgodne z deklaracja)
- Szybka wysyłka: negatywna (bo nadanie nastapiło 1 dzien po opłaceniu zamówienia, czyli 14.01, a pierwsza próba doreczenia odbyła sie 15.01, czyli dzień po dacie wynikającej z czasów przewozów).

Tak jak pisała Monika, warunki działają tu na zasadzie lub/lub, spełnienie jednego kwalifikuje zamówienie do wliczenia w szybką wysyłkę. Te zamówienie jednak nie spełniło żadnego z tych warunków, dlatego też nie zostało policzone. 

Czasy przewozu możesz sprawdzić tutaj, są aktualizowane na bieżąco. Natomiast czas przewozu, jaki był dla przewoźnika w momencie złożenia zamówienia, możesz sprawdzić w raporcie skuteczności wysyłki.

[SPHayWay]

@Syrena_zT dobrze, ale czas przewozu to według WASZEJ STRONY, czas między odbiorem paczki od sprzedawcy a momentem dostarczenia, a nie między czasem opłacenia a dostarczenia. Opisana przeze mnie przykładowa sytuacja mieści się w czasie przewozu, bo paczka została ODEBRANA i dostarczona w ciągu doby. To, co opisujesz Ty to nie czas przewozu, bo liczysz czas od czasu opłacenia, a nie odebrania. Więc albo osoby, które opisywały zasady nie rozumieją co napisały w zasadach albo celowo wprowadzają ludzi w błąd.

"OD ZESKANOWANIA PACZKI". Koniec kropka. Allegro nie stosuje się do własnych zasad czy o co chodzi?

[N_Nitka28]

@SPHayWay Tylko, że tutaj sprawa jest prosta, tak jak napisała Alicja: 

Szybka wysyłka: negatywna (bo nadanie nastąpiło 1 dzień po opłaceniu zamówienia, czyli 14.01, a pierwsza próba doręczenia odbyła się 15.01, czyli dzień po dacie wynikającej z czasów przewozów).

Pamiętaj, że za miarę szybka wysyłka nie ma minusowych punktów. Są jedynie punkty dodatkowe. 

[CarinRavensdale]

@N_Nitka28 ok, tylko w takim razie to nie jest żadne "wysyłka tego samego dnia LUB czas przewozu", tylko liczy się TYLKO I WYŁĄCZNIE wysyłka tego samego dnia a czas przewozu nie ma kompletnie ŻADNEGO znaczenia. Słowo "LUB" oznacza jedno albo drugie, czyli dostanę punkty jeśli wyślę w dniu zamówienia, ALBO gdy przesyłka dotrze w pierwszej dobie po ZESKANOWANIU paczki przez kuriera nawet jeśli jest to kolejny dzień po opłaceniu zamówienia, innego znaczenia słowa "LUB" w słowniku nie ma, więc jaki jest sens go użycia go tutaj skoro w ogóle nie ma to przełożenia na faktyczny stan? Opisane zasady sobie przeczą. Jasne, to tylko semantyka, ale ta tylko semantyka prowadzi do straty czasu, frustracji i postów takich jak ten.

[kosmeteusz]

To znaczy że liczy się wyłącznie wysyłka tego samego dnia dla sprzedawców, którzy mają ustawioną godziny wysyłek tego samego dnia.