Temat rzeka, ale wciąż irytuje - ocena kosztu wysyłki

[Klocko-m-ania]

Klient, który nie ma SMARTa ma dostępnych 6 opcji wysyłki. Wszystkie ustawione na minimum zgodnie z cenami Allegro. Klient z tych 6-ciu wybiera najdroższą - Allegro odbiór w punkcie za 9,49zł - podczas gdy dla jego zamówienia najtańsza jest 3 zł tańsza - Allegro przesyłka polecona za 6,49zł. 

I co? Klient ocenia koszt wysyłki za zbyt wysoki.... 

Sugeruję, że taka ocena powinna być w takiej sytuacji zablokowana  🙂 

[xyz96]

Czy masz możliwość ustawić koszt wysyłki dla "Allegro odbiór w punkcie" na poziomie niższym niż 9.49 zł?

[xyz96]

Zwróć uwagę na coś innego. Udostępniasz odbiór osobisty za zero zł. Wejdź w swoje oferty z innego konta i spróbuj coś kupić z odbiorem osobistym - nie kupisz. Allegro tak to zorganizowało, że odbiór osobisty jest niby dostępny, a odebrać osobiście się nie da, nie ma lokalizacji, nie ma adresu. Oczywiście Allegro mogłoby to zorganizować inaczej, jak dawniej, bez dodatkowych utrudnień, bez dodatkowych wymogów, bez wprowadzania w błąd, kiedy nie było problemu z wyborem tej opcji, ale teraz są pobierane prowizje od wysyłki 🙂

[konto zamknięte]

Niestety taka prawda, odbiór osobisty wyskoczy dopiero wtedy, jak ustawimy punkt odbioru, co jest bez sensu dla prywatnych sprzedawców, którzy raczej nie chcą zapraszać obcych. Dlatego @Klocko-m-ania, ustaw punkt odbioru w jakimś dobrym punkcie niedaleko ciebie, sklep, paczkomat, paczkomat przy sklepie. Jeśli przedmiot będzie ciężki, zaproś pod dom/klatkę 🙂

[xyz96]

To akurat nie jest prawda, bo jeśli ktoś nie chce podawać własnego adresu do odbioru osobistego, to nie udostępnia tak zwanego odbioru osobistego. Odbiór osobisty od odbioru w punkcie różni się tym, że tak zwany "odbiór osobisty" od początków istnienia Allegro jest kojarzony z odbiorem bezpośrednim od sprzedawcy pod jego adresem podanym w ustawieniach konta Allegro, a nowo wymyślony odbiór w punkcie nie jest odbiorem bezpośrednim od sprzedawcy i może być realizowany w różnych miejscach, które nie znajdują się pod adresem sprzedawcy. Pod adresem sprzedawcy ma być jedynie tak zwany "odbiór osobisty" Obiór w punkcie poza adresem sprzedawcy też może być odbiorem osobistym, ponieważ kupujący odbiera paczkę osobiście. I tu Allegro stwarza zamieszanie stosowanym nazewnictwem. W obecnym stanie obiór osobisty nie może być oferowany w sekcji "odbiór w punkcie". To dwie różne metody wydania rzeczy.

[Knowhere]

@xyz96 Kiedyś odbiór osobisty działał bez problemu, bo miałem kupujących, którzy akurat przejeżdżali przez miasto w którym mieszkam i po drodze chcieli odebrać to, co kupili. Z reguły ustawiałem się z nimi tam, gdzie im pasowało, bo nigdy nikt nie postanowił zjawić się u mnie na chacie.
Obecnie żeby kupujący w ogóle mógł wybrać opcję odbioru osobistego, to sprzedający musi ustawić adres punktu takiego odbioru (nieważne, że ma się ustawiony odbiór osobisty w opcjach dostawy), co wg mnie jest bez sensu.

[konto zamknięte]

To takie 50/50 zawsze, jednym działa jako odbiór osobisty a innym wywali żeby sobie ustalili cenę dostawy. I weź tu teraz tłumacz 😞 lepiej chyba ustawić punkt odbioru samemu tak jak myślę i po problemie.

[cztery_bez_atu]

Ta ocena w ogóle nie powinna istnieć. W końcu to kupujący sobie wybrał sposób dostawy więc sprzedający nie miał na to żadnego wpływu. A jeżeli mu nie pasowało to przecież jest na Allegro tylu sprzedających że bez problemu można kupić cokolwiek u kogoś innego. Póki co nie ma ( jeszcze ) obowiązku kupowania u jednego określonego sprzedawcy. Takich i podobnych durnot o których piszemy od lat jest dużo więcej, szkoda że nasze pisanie psu na budę się zda.

[annas14-firma]

Jak w temacie - temat rzeka.

Chciałbym się podzielić dwoma spostrzeżeniami:

- Kupujący czyta opisy pod gwiazdkami i ocenia zgodnie z ich treścią. 5 gwiazdek to koszt "bardzo niski".  Bardzo niski to znaczy że jest gotów zaakceptować wyższy.

- Z reguły oceny wystawiana kilka tygodni po zakupie są bardziej krytyczne. Kupujący jest "nakłaniany" do wystawiania oceny. Dla wielu jest to uciążliwe i często wystawia ocenę aby więcej nie otrzymywać przypomnień.

Ciekaw jestem czy podzielacie moją opinię.

[Knowhere]

@annas14-firma Przypomnienia przychodzą tylko 2 razy: 3 tygodnie po zakupie i tydzień przed upływem terminu na wystawienie komentarza. Ale można to całkowicie wyłączyć w ustawieniach konta.
Dziwi mnie, że dla większości kupujących wystawienie komentarza to taka tortura.

[annas14-firma]

@Knowhere  Przypomnienia są także w trakcie korzystania z zakładki kupione. Jak wejdziesz żeby wystawić jedną ocenę, jesteś kierowany aby przelecieć wszystkie nie wystawione.

Znam wiele osób, które z założenia nie wystawiają ocen. Zresztą każdy sprzedający widzi jaki procent transakcji jest oceniany. Myślę że większość klientów traktuje to jak reklamy - zło konieczne.

[Knowhere]

@annas14-firma Wiem, ale ja oceny wystawiam ze szczegółów zamówienia, a nie z tej całościowej listy. Tak czy owak mnie akurat to nie drażni.

[pinsplash]

@Klocko-m-ania @konto zamknięte @cztery_bez_atu @xyz96 Ladies I Wielmożni Panowie... Temat wałkowany dziesiątki tysięcy razy. I...bez rezultatu, chociaż moderator kiedyś obiecał, ze się nad tym pochylą.

Według mnie sprawa jest prosta. Kupujesz = godzisz się na koszty ( przedmiot + wysyłka). Nie godzisz się = nie kupujesz. Kropka. Więc po co oceniać coś na co się zgodziłeś ? Jeśli nie pasuje a kupujesz = ktoś cię do tego zmusił. A to działanie wbrew twojej woli, czyli powinieneś zgłosić to do prokuratora. Ciekawe czemu nikt nie zgłasza? 🤔

Wielokrotnie taki Kupujący nie rozumie że : ma opcję najtańszą w danej kategorii ( Poczta, Inpost, Kurier), nie płaci za koszty pakowania itp, Sprzedający płaci prowizję od wysyłki (było już: " to wy płacicie prowizję od wysyłki ? - przecież to nielegalne ! 😃 ) itp..

Argumenty są bardzo często te same : Bo tamten udostępnia za darmo ( to nic że Kupujący porównuje ofertę gdy ma się WYKUPIONY Smart a on nie ma), bo kilka lat temu to płaciłem mniej, bo mi się wydaje że to drogo ( a zna Pan/Pani taszą wysyłkę w tej kategorii ? Nie znam), lub po prostu "daje po gwiazdkach" bez żadnego komentarza - "bo mogę".

Allegrowe życie 🙄

[xyz96]

Mylisz się od zawsze. Kupując godzisz się na koszty wysyłki zaproponowane w aukcji, ale nie oznacza to, że nie możesz ocenić tych kosztów. Wszystko możesz oceniać, chyba, że ktoś Ci sztucznie ograniczy swobodę wypowiedzi.

[pinsplash]

@xyz96 Nie idź tą drogą 🙂 Bo niedługo Sprzedający będą dostawać negatywy tego typu : "Podczas odbioru osobistego Sprzedajacy miał zielone oprawki okularów i niebieską czapkę - a ja nienawidzę zielonych oprawek okularów i niebieskich czapek!" ( zacytuję : Wszystko możesz oceniać, chyba, że ktoś Ci sztucznie ograniczy swobodę wypowiedzi. )

[xyz96]

@pinsplash Bzdury wypisujesz. Wszystko można oceniać w znaczeniu ogólnym, ale nie jest to równoznaczne z łamaniem regulaminu Allegro. Ocena transakcji ma być zgodna z jej rzeczywistym przebiegiem  i ma opisywać ten przebieg, a nie wygląd sprzedawcy. Nie znasz regulaminu.

[daniel_net_pl]

@xyz96 No to Allegro powinno w takim razie dodać ocenę za koszt towaru, kupiłeś, ale wydaje ci się że było za drogo, to łup, po gwiazdkach. Jak się nie zgadzasz, to podaj argument przeciw.

[glenmoranghie]

Jestem zdania że ocena za koszt wysyłki powinna być zachowana, ale z pewnymi ograniczeniami. Jeżeli sprzedawca udostępnia tanie wysyłki (paczkomat, inpost, allegro polecony itp.) i nie zawyża ich kosztów, to powinien dostać pięć gwiazdek z automatu. 
List zwykły powinien być pomijany w ocenie, bo to przesyłka nierejestrowana i nie należy dla własnego dobra z niej korzystać. 
Są natomiast sprzedawcy którzy udostępniają wyłącznie drogą wysyłkę kurierem, nawet dla drobnych przedmiotów które bez problemu da się wysłać paczkomatem czy listem poleconym. A jednocześnie sprzedają towar którego inni sprzedawcy nie posiadają. W takich przypadkach ocena kosztu wysyłki jest potrzebna choćby po to żeby sprzedawca puknął się w czerep i udostępnił w końcu wysyłkę paczkomatem itp. 
Czyli, ocenę kosztów wysyłki generalnie zachować, natomiast dodać automatyczne pięć gwiazdek dla ofert które spełniają określone kryteria. 
I wtedy prowizja od kosztów wysyłki stanie się zbędna, ale allegro nie zarobi... więc będzie jak zwykle. Zlekceważą to.

[simoon003]

@daniel_net_pl

A bo to raz się zdarzyło, że klient walnął po gwiazdkach bo 'towar drogi' i 'gdzieś widział taniej' (to czemu tam nie kupił?). Osobiście uważam, że w niektórych wypadkach rzeczywiście ta niska ocena za koszty wysyłki powinna być (jak ktoś oferuje dostawę paczkomatem za 25 zł to jest to ewidentna przesada) ale osobiście nie rozumiem oceniania na 2 gwiazdki (a dostawałem takie oceny) wysyłki paczkomatem za 8,99 albo kurierem za 10,99 (uważam, że jest to dobra cena) bo 'wysyłka droższa niż towar'. 

[Knowhere]

@pinsplash Z drugiej strony są też tacy sprzedający, którzy ustawiają tylko jeden sposób dostawy i zawyżają jego koszt o np. 10 do 20 zł. I co wtedy zrobić?🤔