Jak ktoś może w takiej sytuacji móc wybierać dyskusję i co ja mam się w niej tłumaczyć?

[mwmonety]

  @San_set @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_ Sprawa niby prosta klient zakłada nam dyskusję ,ale powód i jej potrzeba jest totalną pomyłką i brakiem znajomości regulaminu allegro. Cała sprawa wygląda tak :klient wygrywa u nas aukcje za kwotę kilkakrotnie wyższą od ceny rynkowej (jak do tego doszło można się domyśleć) po czy zakłada nam dyskusje wybierając jak powód problem ze zwrotem . Logicznie patrząc to rzeczywiście może z tym mieć problem bo aukcji nie opłacił a my go nie wysłaliśmy . Jak ktoś może w takiej sytuacji móc wybierać dyskusję i co ja mam się w niej tłumaczyć i go oceniać , na końcu jeszcze muszę go prosić by za jego błędy darował mi karę i zamknął dyskusję ? Dyskusja numer ba0847ec-1f6e-4bff-9c10-9ca2a8e787c9 . 

[ZibiK30]

@mwmonety A może chodzi o zdyscyplinowanie. Bo to by była ciekawa metoda. Nie mam tu na myśli konsumentów i przypadkowych ludzi i ich złych intencji dla zabawy. Kto najlepiej zna mechanizmy i metody działania Allegro? 😉

[mwmonety]

@ZibiK30 Czy była to zabawa czy inne niezrozumiałe działanie tego nie wiem ,ale nie można dopuszczać by ktoś zakładał dyskusje sprzedawcy za swoje błędy . Wystarczyło by przeprosił i anulował zakup lub podczas trwania licytacji napisał "prośbę o odwołanie oferty" a tak to przez tydzień prowadził w licytacji z kwotą kilkukrotnie przekraczającą wartość i nam za to założył dyskusję.

[ZibiK30]

@mwmonety Dlatego napisałem, to co napisałem, bo nawet bym nie pomyślał ze tak można a  skoro można, to się nasuwa pytanie w jakim celu? Po co? Już ostatnio tu pisałem, jak w prosty sposób ustrzec się przed takimi licytującymi. Wystarczy aby wystawiający licytacji ustalił górna granicę a jej przekroczenie wymagało uwiarygodnienia danych personalnych lub wpłaty różnicy jako zadatek przez licytującego, oczywiście uwiarygodnienie może być wcześniej z własnej woli, zadatek jako forma np szybkiego blika na konto. To wykluczy żartownisiów i złośliwców. 

[TechartGSM]

Przecież takich kuriozów jest pełno.

Przykład z autopsji:

Godzina 14:20 Inpost dostarcza nam zwrot od klienta, klient otrzymuje e-mail że jego zwrot dotarł do sprzedającego. 14:22 rozpoczęcie dyskusji z powodu "Brak zwrotu wpłaty"... Jest to (oczywiście wyłącznie w mniemaniu kupującego) pośpieszacz do wykonania zwrotu. Mało który pomyśli że takie zabiegi mogą przynieść skutek odwrotny, ale to już inna inszość.

Dramat

Dlaczego systemy Allegro w ogóle na coś takiego pozwalają?? Czy to byłby problem pozwalać na otwarcie dyskusji z takiego powodu dopiero gdy minie ustawowy czas na zwrot pieniędzy po odstąpieniu, lub gdy zwrot został zwrócony w innej kwocie niż koszt zakupu??

[kostas11]

@mwmonety @TechartGSM dlatego allegro słuchając sprzedawców wprowadziło zmiany i za tydzień już nie będzie dyskusji tylko jako wiadomość, na która odpowiesz i po sprawie 😄 

Jak widać allegro dba o nas 😄

[_HolaOla_]

@mwmonety Każdy kupujący ma prawo rozpocząć dyskusję i dlatego ma do tego dostęp z poziomu swojego konta, ale musimy też pamiętać, że nie zawsze każdy wie, w jaki inny sposób zgłosić chęć odstąpienia od umowy, czy dopytać o zamówienie. Naszą rolą jako serwisu jest edukacja kupujących w tym zakresie, natomiast obowiązkiem sprzedawcy jest udzielenie odpowiedzi w utworzonym zgłoszeniu.

Jeśli chodzi o tę konkretną dyskusję, kupujący otworzył ją zaledwie dzisiaj. Widzę, że odniosłeś się już do jego wiadomości i poprosiłeś o jej zakończenie, więc pozostaje poczekać na reakcję kupującego. 

[ZibiK30]

@_HolaOla_ To jak on wiedział jak otworzyć dyskusje a nie widział czegoś takiego jak "anuluj zakup"? 😉 

[_HolaOla_]

@ZibiK30 to już pytanie nie do mnie, a do tego klienta. 

[ZibiK30]

@_HolaOla_ Ja nie wiedziałem jak dyskusje otworzyć 😂

[kostas11]

@ZibiK30 mogła to być oferta produktów ( złoto srebro ) wyłączona ze zwrotu czy anulowania 🙂 więc mógł nie wiedzieć jak to zrobić 😉