Hej,
Jestem sprzedawcą na allegro od 10 lat, W sierpniu klient dokonał zakupu produktów. Kilka dni później otrzymaliśmy ostrzeżenie za łamanie regulaminu art. 2.9b Regulaminu Allegro . Gdzie rzekomo sami kupiliśmy z konta klienta u produkty u siebie na aukcji. Dodam tylko informację,że klient który robi u nas coroczne zakupy wykonuje je od 2016 roku. Klient również sprzedaje na allegro, kupuje u nas produktu które wykorzystuje do zabezpieczenia przesyłek.
Po napisaniu do supportu, otrzymałem informację, że analiza wykryła "przelogowanie się" między kontami i dokonanie zakupu.
Prawię zdębiałem odczytując wiadomość, klient który robi zakupy jest z Wrocławia ,my z Krakowa. Mamy włączoną dwuskładniowe logowanie, na sms. Mamy powiązane urządzenia tylko z firmowych urządzeń i dostęp ma tylko właściciel i menedżer firmy.
Wysłaliśmy emaila z zapytania z którego IP została wykonane przelogowanie nie otrzymaliśmy informacji ze względu ,że mogło by to doprowadzić do próby oszukania systemu weryfikacji.
IP udostępnią nam tylko w organom ścigania tj. policja. Zatem my jako transparentni ponieważ nigdy byśmy się nie dopuścili to takich pomysłów bo nie mamy potrzeby mamy zamiar pójść na policję ,żeby oni wysłali pismo do allegro o udostepnienie IP z którego zostało wykonane rzekome przelogowanie. Nie mamy nic do ukrycia i chcemy wyjaśnić sprawę transparentnie,szkoda ,że dział bezpieczeństwa wgl nie pomaga w tej kwestii..( nawet w ALLEGRO GADANE na profilu jest podane adres IP z ktorego się korzysta)
Na wiekszości portalach gdzie jest dwuskładnikowe uwierzetylnienie są podane adres IP do którego urządzenie jest przypisane,tutaj allegro ukrywa i nie chce je nawet podać. Zatem jak mam chronić konto przed potencjalnym niezaufanym urządzeniem?
Nawet jak już jest zaufane wszystkie urządzenia maja nazwę "WINDOWS" ,czyli wiele nie pomaga w identyfikacji.
Największym paradoksem tej sytuacji jest to ,że ani ja ani klient nie znamy się oprócz tego ,że on wykonuje od nas regularne coroczne zakupy na produkt. Jak zadzwoniłem do klienta z tą informacją był w szoku co do niego wgl mówie. Czy normalne jest to ,że klient loguje sie do konta sprzedawcy który prowadzi duża sprzedaż i udostepnia mu konto ,żeby za chwile sie przelogować i zrobić zakup na koncie sprzedawcy ? To brzmi jak abstrakcja,jednak dla supportu jest ona prawdziwa. Albo jak kupujący udostepnia konto sprzedawcy ,gdzie kupujący sam sprzedaje ,żeby kupić produkt i przelogować się na własne konto 😮
Pytanie do znawców tematu ,czy zatem dostawca internetu mógł namieszać w IP i nie wiem jakim cudem nas połączyć?
Czy partnerzy technologiczni dzięki którym obsługujemy zamówienia w jakiś sposób mogli nam zaszkodzić?np logując sie na konta później na konta innych klkientów? Połowa sprzedawców korzysta z tych samych rozwiązań do obsługi allegro i marketingu.
Na pytania o partnerów technologicznych informacja zwrotna od supportu jest taka zawsze,nie możemy udzielić informacji.
Zastanawiam się nad całkowitą rezygnącją partnerów aby nie dostać przypadkowo bana bo już odchodzimy od zdrowych myśli jak wgl do tego mogło dojść...
W następnym tygodniu udajemy się na komisariat policji z pismem, obawiamy się tylko czasu reakcji naszych służb, bo tylko w takichj przypadkach dział bezpieczenstwa poda nam adresy IP z ktorego zostało to wykonane, i ja wtedy moge dopiero podjąć działania zabezpieczającego własne konto. Uprzedzając - zmieniliśmy hasło,wyczyszcylisimy zaufane urządzenia (całe nasze dwa które mamy zabezpieczone),nie logujemy sie do konta na otwartch WIFI etc..
Przez 10 lat nigdy żadnego regulaminu nie złaliśmy, żadne prywatne konta przez który robimy zakup,wszystko mamy pięknie wgl praw,a tu taka wiadomość
Czy zatem system weryfikacji działa poprawnie bo widzę ,że coraz więcej przypadków jest z takimi tematami...
@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_
