UPS opłaty dodatkowe

[Grafit2019]

Witam,

kto mi wytłumaczy opłaty dodatkowe w kwocie 4,92 zł od kuriera UPS ?

Dodam że żadnych dodatkowych opcji nie zgłaszałem i wszystkie paczki były mierzone co do centymetra

Mam takich przesyłek (opłat) 5 w tym miesiącu

Opłaty doliczone do rachunku Allegro

[nat_not]

@Grafit2019 Możesz mi podać numery zamówień nadanych tymi przesyłkami?

[Grafit2019]

nie wiem jakie są numery zamówień - podane są tylko opłaty i numery zlecenia odbioru

[kolekcjoner608]

Było tu już sporo wątków jak to firmy kurierskie sobie same doliczają koszty za niby przesyłkę ponad gabarytową może i ty też na takich trafiłeś.

[Grafit2019]

właśnie zrezygnowaliśmy z UPS. Czekam na wyjaśnienia od Allegro bo to oni naliczyli "opłatę dodatkową" . Po za tym mają nieczytelne rozliczenia comiesięczne - zrobione celowo

[nat_not]

@Grafit2019 A czy jesteś w stanie wskazać numery przesyłek?

[Grafit2019]

nie - nie macie czytelnych rozliczeń a naliczacie. Mogę przesłać nr zlecenia odbioru

[nat_not]

@Grafit2019 W tej sytuacji proszę Cię o kontakt przez ten formularz. Odpowiedni zespół zweryfikuje poprawność naliczonych kosztów.

[MusztardaKcynska]

Dzień dobry, mam podobny problem z opłatami 4,92 za usługi dodatkowe. Dziwne tym bardziej,że mam podpisaną umowę z UPS i tak codziennie kurier podjeżdża

[nat_not]

@MusztardaKcynska Czy kontaktowałeś się w tej sprawie z UPS?

[MusztardaKcynska]

nie, pierwszy raz zauważyłem naliczone trzy opłaty w wysokości 4.92. Poniżej opis za co zostały naliczone opłaty : UPS_N8_ODBIORADHOC , i nr zlecenia 29NB41A114D

[nat_not]

@MusztardaKcynska To opłata naliczana po telefonicznym lub mailowym zlecieniu odbioru, jeśli nie masz ustawionego z UPS stałego zlecenia odbioru. Spróbuj wyjaśnić tę sprawę z UPS, a jeśli się nie uda, napisz przez ten formularz.

[Grafit2019]

DPD nie ma stałego zlecenia odbioru nawet przy jednej paczce i nie nalicza mi dodatkowych opłat.  

[Halfrunt]

ale UPS ma, a zespoły dalej liczą.

[Grafit2019]

to nie my jako sprzedający powinniśmy wyjaśniać takie sprawy z kurierem tylko Wy jako pośrednicy udostępniając Allegro Smart UPS. Na stronie wysyłki przez Allegro wszystko jest jasne i czytelne ale jak się okazuje w rzeczywistości nie jest. Przesyłacie kwoty do zapłaty których nie potraficie przyporządkować do konkretnego zamówienia. Nie wiem za co płacę - ale zapłać bo tak Ci narzucamy.

[Grafit2019]

sprawa zgłoszona przez formularz. Odpowiedź z Allegro zamieszczę tutaj po otrzymaniu informacji

[Grafit2019]

Mam odpowiedź:

" Dzień dobry,

dziękuję za wiadomość. 

Opłaty w kwocie 4,92 zł dotyczą opłaty dodatkowej zlecenia jednorazowego podjazdu. Naliczone zostały do poniższych przesyłek:

zlecenie 29BOM4PD69P - przesyłka 1Z8332YF6896307953
zlecenie 29PAJCE774P - przesyłka 1Z8332YF6897066275
zlecenie 29SO6INM729 - przesyłka 1Z8332YF6899015521
zlecenie 29XP3MH1NOK - przesyłka 1Z8332YF6897966436
zlecenie 29RP1IE4SQD - przesyłka 1Z8332YF6892780341

Opłaty dodatkowe mogą być doliczone do rozliczeń najpóźniej w kolejnym miesiącu kalendarzowym, który następuje po miesiącu realizacji usługi. 

W przypadku dodatkowych pytań zapraszam do ponownego kontaktu. "

Ja się pytam gdzie i kiedy Allegro podało taką informację do wiadomości sprzedających ???

[Grafit2019]

i poproszę linka z Allegro z taką informacją 

[Grafit2019]

czekam na wyjaśnienie 

[Halfrunt]

Biedne te zespoły, liczą i liczą 😓