Autoryzacja nie powiodła się.
Odśwież stronę i spróbuj jeszcze raz.
Witam
Klient kupił buty i po 2 dniach je uszkodził mechanicznie. W dyskusji napisal ze sie uszkodzily po czym dokonał zwrotu.
Jest to ewidentnie jego wina . Co napisac do allegro i gdzie.
Odpisać mu że reklamacja rozpatrzona - jeśli jego wina to - negatywnie. Uszkodzenie mechaniczne wynikające z niewłaściwego użytkowania prawdopodobnie w dyskusji.
@BRANDSSALES Zwrot bez podania przyczyny czy reklamacja a to ważne.
Napisal ze wada produktu. A buty sa podarte i maja pelno rys jakby na motorze albo hulajnodze tarl o asfalt
Czyli można uznać że reklamuje, więc musisz się do niej odnieś, masz 14dni na to i możesz uznać albo odrzucić reklamację, uzasadnić.
Napisal ze mu nie pasuje. A buty zniszczyl
To co napisał ? wada czy nie pasuje?
W odstapieniu od umowy napisal ze mu nie pasuje.
@BRANDSSALES co zaznaczył ? jak odstąpienie " nie pasuje mi " to musisz przyjąć zwrot - odstąpienie i wycenić to co odesłał i tyle oddać 😞
Ale pierw rozpoczal dyskusje i napisal ze nosil 2 dni i wyslal zdjecie uszokdzonego towaru
Jak napisał w dyskusji ze reklamuje to reklamuje.
W dyskusji napisal ze wada odkryta podczas uzytkowania. I chce zwrot pieniedzy. Wiec mam rozumiec ze to jest reklamacja. A co zrobić ze zwrotem napisac do allegro? Co im odpowiedzieć
Tak uważaj i odnieś się w dyskusji jako reklamcja, nie musisz zwracać środków, możesz naprawić albo zaproponowac inne rozwiązanie.
Ok. Dzieki
Ważne żeby pilnować terminu i odpowiadać rzeczowo w dyskusji.
@BRANDSSALES , @LEW433 , @kostas11 uważajcie co robicie i doradzacie, to typowe **piiip**zielenie ze zwrotami na allegro, których Kupujący nie ogarniają z winy serwisu.
Ustawa konsumencka i kodeks cywilny opiera się na składaniu jednoznacznych oświadczeń woli.
Najpierw ustal o co chodzi - bo masz tu jednocześnie reklamację i odstąpienie od umowy.
Kolejność czynności jest istotna - wg mnie Kupujący sam się zaorał lub jest cwany.
Złożył reklamację ale się później ją wycofał bo odstąpił od umowy więc towar nie jest już jego.
Gdzie są moderatorzy
@N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_
kto zlikwiduje schizofrenię serwisu - od kiedy można złożyć jednocześnie reklamację i odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.
@BRANDSSALES możesz rżnąć głupa (moderatorzy i tak się nie pokapują - to nie jest poziom gotowych formułek) - odrzucić odstąpienie od umowy bo złożona jest reklamacja, a reklamację odrzucić z powodu uszkodzeń mechanicznych butów nie spowodowanych normalnym noszeniem
Możesz też w drugą stronę odrzucić reklamację bo odstąpiono od umowy, a buty wycenić co do ich obecnego stanu bo przecież je nosił i używał (kupujący odpowiada za stan towaru przy takim zwrocie) i oddać 1zł
@LEW433 serio możesz naprawić? po odstąpieniu od umowy?
@BRANDSSALES każdy kij ma 2 końce, kupujący może Ciebie rozegrać podobnie jak podałem powyżej. Odrzucisz tylko reklamację, a on napisze hola hola - przecież odstąpiłem od umowy trybie konsumenckim a ty to przyjąłeś.
@BRANDSSALES to Tobie to nawet na rękę że reklamuje i tak to rozpatruj, napisz że odrzucasz z powodu uszkodzenia mechanicznego i niech se odbierze 😄