Uszkodzona przesyłka Allegro One Box DPD

[Sagitarius_sklep]

  @San_set @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_

Podaje nr zamowienia 2f3e92f0-48b0-11f1-b1c8-85284a79152d

Przesyłka nie została dostarczona, przewoznik Allegro One box DPD, a w statusie przewoznik wpisał ze zostala uszkodzona i wraca do odziału. Przesylka zostala nadana przezemnie ,a klienta na nia czeka.

Jest to koszulka wiec ciezko takie cos uszkodzic.

Prosze sprawdzic co sie stało z przesyłka do kogo i jak sie odwołac., jak rozwiazac sytuacje i co dalej bedzie z ta przesyłka.

[la_nika]

@Sagitarius_sklep co się stanie dalej zależy od tego w jakim stopniu przesyłka jest uszkodzona. Skontaktujemy się z oddziałem i wyjaśnimy to, dam znać, gdy otrzymam odpowiedź. 

[la_nika · Accepted solution]

@Sagitarius_sklep otrzymaliśmy informację, że przesyłka dzisiaj zostanie wydana do doręczenia. 

[Sagitarius_sklep]

Dziekuje za sprawdzenie przesyłki, bede wiedzial jak rozmawiac z kilentem

[pecela]

@Sagitarius_sklep

Allegro One Box to automat paczkowy należący do Allegro, a nie przewoźnik. Do tych automatów doręcza DPD, DHL eCommerce, Orlen Paczka, Allegro One oraz Allegro Delivery (w tym przez firmy wymienione wcześniej, ale jest to osobny przewoźnik).

I teraz, jeżeli przesyłka została uszkodzona, to składasz reklamację do przewoźnika. Tu ważne jest do którego bo Allegro DPD i Allegro Delivery DPD ( lub Allegro DPD (AD)) to dwie różne firmy kurierskie. Reklamację zgłoszoną do niewłaściwego przewoźnika, traktuje się jako niebyłą.