Wykuczenie przesyek allegro DHL ze statystyk sprzedaży

[funsportt]

Proszę o wykluczenie z jakości sprzedaży przesyłek DHL:

AD01DGFVT1 - przesyłka nadana zgodnie z godziną graniczną w Żabce, odebrana przez kuriera następnego dnia

AD01B2PUI1 - przesyłka nadana zgodnie z godziną graniczną w Żabce 25 listopada, do teraz nieodebrana

AD01DGFU55 - przesyłka nadana zgodnie z godziną graniczną w Żabce 25 listopada, do teraz nieodebrana

AD01DIO9A9 - przesyłka nadana w Żabce 25 listopada, czas nadania do 26 listopada, do teraz nieodebrana

Dlaczego przesyłki nadane przeze mnie w terminie, są uznawane za opóźnione?

[funsportt]

@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[N_Nitka28]

@funsportt Przesyłka zalicza się jako wysłana w momencie zeskanowania jej przez kuriera. 

Zgłosiłam zamówienia do wykluczenia. 

[funsportt]

A jak wygląda sytuacja z nadaniem w automacie? Przesyłka zalicza się jako wysłana w momencie umieszczenia w automacie, czy podjęcia przez kuriera?

[N_Nitka28]

@funsportt Podjęcie przez kuriera. 

[funsportt]

Dziwne rozwiązanie. Jako sprzedawca zrobiłem wszystko w terminie, a i tak jestem obarczony odpowiedzialnością za to, że firma kurierska nie daje rady odebrać paczek. Ciekawe co będzie się działo przed świętami?

Mogę jeszcze prosić o interwencję w sprawie tych paczek, które nie zostały odebrane?

[pecela]

@funsportt

To akurat nie są przesyłki DHL eCommerce, tylko Allegro Delivery. Jest to oddzielny przewoźnik, nawet jak fizycznie przesyłki obsługuje DHL eCommerce.

A gwarantowany termin doręczenia wynosi do trzech dni roboczych pod warunkiem nadania do godziny granicznej. Termin odbioru nie jest w żaden sposób gwarantowany. 

A i Allegro odmienne rozumie termin "nadanie" niż firmy kurierskie. Dla Allegro jest odbiór przesyłki z punktu przez kuriera, a dla przewoźnika moment jej pozostawienia. 

[N_Nitka28]

@funsportt Jasne 😉 

Z tego, co widzę, paczki zostały podjęte dzisiaj z punktu. (ok 12:17) 

[funsportt]

Witam, mam kłopot z kolejnymi paczkami. Dwie paczki Inpostu, nadałem w sobotę w punkcie, Kurier je odebrał ale ich nie zeskanował. Rozmawiałem z infolinią Inpostu, wiedzą o sytuacji i mają procesować te paczki. Klienci zostali już poinformowani o sytuacji.

Numery tych przesyłek:

675113066534500123415641

675113066555080115079130

Druga sprawa, to przesyłka allegro one dpd. Przesyłkę nadałem w punkcie, natomiast wypadła kurierowi gdy wychodził z punktu, dlatego została odebrana dzień później.

A003D2T3I6

i jeszcze jedna dhl, też nieodebrana przez kuriera mimo nadania w godzinie granicznej

AD01F2J7Y9

Czy mogę prosić o wykluczenie tych przesyłek z jakości obsługi

[Sa_nova]

@funsportt zgłosiłam zamówienia do wykluczenia z jakości Twojej sprzedaży. Jutro powinno pojawić się przeliczenie wyniku. 😊