Dzień Dobry, @San_set @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_
Klient otworzył dyskusję - brak dostarczenia przesyłki od 07.09.
zamówienie: b20e5d0-a94a-11f1-a962-efaaf75c2230
przesyłka Allegro Automaty Paczkowe DPD (AD) (Automat DPD Pickup): AD030FWXKVNLK0DB8
status: Przesyłka została nadana w punkcie
Dzwoniłem do DPD, uzyskałem tylko informcję że mają oznaczoną przesyłkę jako "zaginioną" ale co do szczegółów mam się kontaktować z Allegro bo to Wy obsługujecie.
Proszę więc o informację co w tej sytuacji zrobić. klientowi zaproponowałem zwrot pieniędzy lub ponowną wysyłkę, jednak jeśli przesyłka zaginęła chciałbym odzyskać jej wartość+koszty wysyłki, które muszę pokryć ponownie.
PS. Może warto w szczegółach zakupowych albo w dyskusji dodać przycisk "Pomoc", albo "Zgłoś problem" wtedy zgłoszenie byłoby od razu z pozycji zakupu ze wszystkimi szczegółami, bez pisania na forum. Klient ma opcję rozpoczęcia dyskusji, wysłania zapytania do mnie, ja do Allegro nie mam.
