Zakończenie oferty, reklamacja

[eszpe03]

Czy gdzieś można zgłosić bezczelne zachowanie konsultantów? 
Usunęliście mi aukcję za "nieprawidłowe powiązanie", bo jakaś pseudo firma ukradła zdjęcia producenta, usunęła logo z opakowania i wystawiła przedmiot jako własna marka. Dostałam ujemne punkty za łamanie regulaminu a podczas rozmowy z konsultantem [edytowano] na czacie nie dostałam odpowiedzi na żadne z moich pytań, między innymi: 
- dlaczego nic nie zrobili z aukcjami, na których są kradzione zdjęcia
- czy ja też mogę ukraść zdjęcia dowolnej marki, usunąć logo i wstawić jako swoje 

Konsultant kilka razy wkleił tę samą regułkę kopiuj-wklej, po czym stwierdził, że się powtarzam i zakończył czat. 

[eszpe03]

@gdvorek@Syrena_zT@matt_rose@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[w_kiwi · Accepted solution]

@eszpe03 Jeśli masz jakiekolwiek zastrzeżenia, co do obsługi, możesz wskazać swoje uwagi oraz roszczenia w wiadomości mailowej, korzystając z formularza kontaktowego. 

[eszpe03]

A jeśli mam zastrzeżenia co do tego, że pewne firmy mogą robić co chcą i nie obowiązuje ich regulamin, to gdzie mam zgłosić?

[w_kiwi]

@eszpe03 Ta kwestia wykracza poza zakres moich obowiązków, ponieważ nie dotyczy Allegro. Wskazałam Ci już, gdzie i w jaki sposób możesz złożyć reklamację do nas. 

[eszpe03]

A czego dotyczy, jeśli nie Allegro?
Dotyczy aukcji na allegro i ostrzeżenia na allegro. 
Ktoś ukradł zdjęcia produktu danej marki, wymazał z nich logo i wystawił jako produkt swojej marki pod fałszywym EANem. Czy ja mogę zrobić to samo? Czy może ja wtedy będę mieć zawieszone konto za łamanie regulaminu? Proszę o jednoznaczną odpowiedź 🙂 

@gdvorek@Syrena_zT@matt_rose@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[eszpe03]

@gdvorek@Syrena_zT@matt_rose@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

Proszę nie zmieniać treści moich postów. 

[w_kiwi]

@eszpe03 Już Ci wskazałam, że reklamacje dotyczące serwisu Allegro możesz kierować przez formularz kontaktowy. Jakich jeszcze informacji ode mnie oczekujesz w tym temacie? 

[eszpe03]

Napisałam, jakich informacji oczekuję. 

---

Ktoś ukradł zdjęcia produktu danej marki, wymazał z nich logo i wystawił jako produkt swojej marki pod fałszywym EANem. Czy ja mogę zrobić to samo? Czy może ja wtedy będę mieć zawieszone konto za łamanie regulaminu? Proszę o jednoznaczną odpowiedź 

---

Reklamację na działanie konsultanta mam skierować do niego? Łamanie regulaminu już zgłosiłam kilka dni temu i NIKT się tym nie zajął. Wobec tego, może ja się nie znam i tak działania są zgodne z regulaminem? 

[w_kiwi]

@eszpe03 Zapewniam Cię że reklamację obsłuży inny doradca. 

Gdzie skierowałeś zgłoszenie odnośnie kradzieży zdjęć? Nie widzę takiego zgłoszenia na koncie, z którego piszesz. Będę wdzięczna za wskazanie numeru sprawy. 

[eszpe03]

Dlaczego miałoby być takie zgłoszenie powiązane z jakimkolwiek kontem, skoro rzekomo doradcy takich zgłoszeń nie przyjmują? W tej sprawie mnie też okłamał? 

Zgłoszenie zostało wysłane na program.wop@allegro.pl 

[RED]

Konsultant kilka razy wkleił tę samą regułkę kopiuj-wklej, po czym stwierdził, że się powtarzam i zakończył czat.

Twój problem przekroczył zakres gotowców przygotowanych przez allegro 🙂

[eszpe03]

Nikt się tą sprawą nie zajmie. Konsultanci twierdzą, że to sprawa dla tego całego wop, a wop, że to sprawa dla konsultantów. Dziwnym trafem usunięciem moich aukcji zajęli się w mgnieniu oka. 

Czy mam to uznać za jasny komunikat, że można w ten sposób wykorzystywać cudze zdjęcia? Proszę się ustosunkować do mojego pytania. 
Dlaczego oznaczyłaś swój post jako rozwiązanie problemu, jeśli go nie rozwiązałaś? 

@gdvorek@Syrena_zT@matt_rose@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[_HolaOla_]

@eszpe03 abyśmy mogli się odnieść do Twojej sprawy i skonsultować ją z zespołem WOP, podaj mi proszę numer oferty, o którą chodzi lub adres mailowy, z którego przesłałaś swoje zgłoszenie. 

[eszpe03]

Gdzie mam ci to wysłać? Nie ma tu opcji wiadomości priv. 

[TechartGSM]

@eszpe03 Tutaj, czy numer oferty to jakaś tajemnica?

[eszpe03]

W normalnym przypadku może i nie, ale w przypadku firmy tak chronionej przez Allegro może być to różnie odebrane 😉 

Zastanawia mnie, skąd się bierze to uprzywilejowanie. Inna firma ma 1/3 miniaturek niezgodnych z regulaminem (nie są na białym tle, tylko pełne zdjęcia lifestylowe). Zgłaszam je od kilku dni i też zero reakcji. 😉 

[eszpe03]

@San_set@gdvorek@Syrena_zT@matt_rose@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

Nadal czekam na odpowiedź, czy mogę robić tak, jak wspomniany przeze mnie sprzedawca, czyli: wykupić swój EAN-> brać zdjęcia od innych marek i wymazywać z nich logo-> na tej podstawie tworzyć swój produkt w produktyzacji i tak sprzedawać produkty marki, od której wzięłam zdjęcia pod wymyśloną przez siebie nazwą? 

[w_kiwi]

@eszpe03 Bez wspomnianych przez Olę danych, nie jesteśmy w stanie wyjaśnić tej kwestii. Jeśli nie chcesz podawać tutaj danych, możesz przesłać je przez formularz kontaktowy. 

[eszpe03]

Jakich jeszcze danych potrzebujesz do odpowiedzi na to pytanie?

czy mogę wykupić swój EAN, następnie brać zdjęcia od innych marek i wymazywać z nich logo i na tej podstawie tworzyć swój produkt w produktyzacji i tak sprzedawać produkty marki, od której wzięłam zdjęcia pod wymyśloną przez siebie nazwą?


I przestań mnie odsyłać do formularza, bo doskonale wiesz, że tam jedyne na co można liczyć to na kopiuj-wklej ciągle te same formułki, a domaganie się konkretnej odpowiedzi skutkuje zakończeniem czatu przez konsultanta.