Zamówienie podjazdu na kuriera DHL

[kontaktD]

Witam,

Proszę o wyjaśnienie godzin zamawiania podjazdu kurierów.

Niegdyś sprawdzałam godziny graniczne zgłoszeń dla mojego miejsca i trzymam się ich, by spakowane paczki wyjechały tego samego dnia.

DHL mamy do godziny 12,30 .Jest godzina 11.20 a zgłosić mogę na podjazd już kolejnego dnia.

Jak to w końcu działa? 

@San_set @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

Marzena

[matt_rose]

Cześć @kontaktD, przekazałem Twój przypadek do konsultacji. Wrócę do tego wątku, gdy otrzymam odpowiedź od odpowiedniego działu.

[kontaktD]

Niecierpliwie czekam na odpowiedź.

[kontaktD]

@San_set @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

Nie doczekałam się wyjaśnienia kilka dni temu. Dzisiaj powtórka.

Godzina 11.37 i juz  nie mam możliwości zgłoszenia podjazdu na dzisiaj , a godzina graniczna to 12,30.

Proszę o udostępnienie możliwości zamówienia kuriera na dzisiaj.

[kontaktD]

[matt_rose]

Cześć @kontaktD, przepraszamy za oczekiwanie. Godziny dostępności podjazdów DHL są ustalane dynamicznie. Oznacza to, że mogą się zmieniać w zależności od aktualnej dostępności przewoźnika, np. z powodu urlopów, przypadków losowych czy innych bieżących czynników po stronie DHL. Podana wcześniej godzina graniczna nie zawsze będzie więc obowiązywać w każdej sytuacji. W przypadku braku możliwości zamówienia podjazdu na ten sam dzień oznacza to, że DHL aktualnie nie udostępnia takiego terminu.

[kontaktD]

Czyli my, sprzedawcy musimy się trzymać odgórnie narzuconych zasad, reszta już niekoniecznie?

W takich przypadkach to my tłumaczymy się klientom z niewywiązanych terminów i nie mamy wsparcia od allegro.

[matt_rose]

@kontaktD Istnieje możliwość zamówienia stałych podjazdów DHL, jeśli będziesz przekazywać minimum 1 paczkę w ramach jednego podjazdu w każdy dzień roboczy. Aby zlecić stałe zlecenie odbioru, wypełnij formularz na stronie DHL. W ciągu 5 dni roboczych dostaniesz automatyczny mail od DHL z potwierdzeniem Twojego zgłoszenia.

Możesz również bezpłatnie nadawać paczki w automatach paczkowych DHL BOX 24/7 lub w stacjonarnych punktach DHL POP.