Zrzeczenie się praw reklamacja

[petinek_pl]

  @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_ prosze o odpowiedź moderatora oraz sprzedających. Klientka zgłosiła reklamację na drogi produkt. Poporsiliśmy o wypełnienie zrzeczenia się praw którego wymaga allegro abyśmy mogli złożyć reklamację do przewoźnika, bo z jego winy produkt dotarł uszkodzony. Klientka nie chce go wypełnić. Czy w takiej sytuacji mogę odmówić zwrotu? Konsultant napisał że nie..ale przecież nie jestem w stanie wtedy odzyskać pieniędzy od przewoźnika bo kobieta nie chce mi dac oświadczenia..idąc tym tokiem, sama może złożyć tam reklamację i otrzymać zwrot i jeszcze allegro zmusza mnie że też mam jej zrobić zwrot,czyli może podwójnie się wzbogacić.. a ja zostanę z niczym bo przewoznik uszkodził paczkę a ja nie mogę wnioskować o zwrot kosztów... moim zdaniem na logikę jesli kupujący nie chce dac oswiadczenia to powinien zglosic reklamacje do przewoznika i tam odzyskac pieniadze. Dlaczego ja mam znowu byc poszkodowana? Znowu brak regulacji w tym temacie? Konsultant napisał,że mam mu oddac pieniądze i już..a kto mnie ochroni allegro? Kto mi da zwor za uszkodzenie wartościowej przesyłki?

[la_nika]

@petinek_pl prześlij proszę formularz kupującemu dodatkowo w dyskusji i poczekaj na odpowiedź. Kupujący nie napisał, że nie chce go wypełniać, tylko że go nie otrzymał. 
Gdy go wypełni, będziesz mogła złożyć reklamację u przewoźnika.

[petinek_pl]

@la_nika klientka nie założyła dyskusji..i formularz otrzymała już dawno wraz z danymi które ma wpisac aby jej było łatwiej i szybciej a mimo to napisała że nie ma czasu go wypełnic i tak czekam od października. Przeglądacie dyskusje nie tych osób co trzeba. Nie napisałam o kogo chodzi i założyłaś że o konkretna osobę. Chcę zakończyć tę sprawę przed nowym rokiem bo ile to może trwać więc prosze o pomoc.

[MiMary]

Cześć, @petinek_pl. Podaj numer zamówienia, którego dotyczy ta sprawa.  

[petinek_pl]

@MiMary

zamówienie 

3f109d60-911c-11ef-bc59-2b60331332c3

rzekomo konsultant dzis napisal ze jak paczka jest u mnie z powrotem to ja moge zlozyc reklamacje wiec podalam w mailu wszystkie dane. Zwroccie mi teraz te pieniadze, bo jak znowu ktos napisze ze jednak nie to juz nie wiem.

[LEW433]

A jaki powód podaje że nie wypełni?

[petinek_pl]

@LEW433 Że ma dzieci i nie ma na nic czasu 😀 uwielbiam tę wymówkę

[ELMIXAGD_pl]

A jaki to był sposób wysyłki? - To podstawowe pytanie.

[petinek_pl]

@ELMIXAGD_pl  DHL 😏