Zwrot kurierem dpd , odbiór z adresu klienta

[AlePiesio]

  @w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  Czy klient jak wypełnia formularz zwrotu ma do wyboru z listy kuriera DPD, i to jeszcze odbiór przesyłki z adresu klienta? Zamówienie nie było wysłane kurierem dpd, tylko paczkomatem za 9.99zł, ja nawet DPD nie mam w cenniku dostaw. 

[ko_alka]

@AlePiesio Cześć. 🙂 Zwrot metodą "Kurier DPD (odbiór zwrotu z adresu)" jest to usługa płatna przez kupującego (19,99 zł).

Od 5 grudnia 2022 roku klienci, którzy nie mają możliwości skorzystania z bezpłatnego zwrotu (bo np. zamówienie nie było w ramach Smarta), mogą samodzielnie wybrać i opłacić sposób zwrotu "Kurier DPD (odbiór zwrotu z adresu)". Ta opcja jest dostępna dla klientów niezależnie od tego, czy sprzedający ma udostępnione w cennikach dostawy DPD. 

Tutaj znajdziesz więcej informacji: https://allegro.pl/pomoc/aktualnosci/wprowadzilismy-dodatkowa-opcje-zwrotu-zakupow-kurier-dpd-odbior... 

Zrzut ekranu muszę usunąć, ponieważ znajdują się na nim dane Twoje i klientki. 🙂 

[AlePiesio]

Dzięki, już znalazłem artykuł o tym i się z nim zapoznałem. 

Faktycznie, nie zamazałem danych.

Jak klientowi opłaca się taki zwrot jak musiał zapłacić 20zł za zwrot dpd, do tego ja mu zwracam najniższy koszt dostawy czyli kolejne kilka złotych kilient jest stratny , praktycznie to tylko połowe wartości produktu odzyska. 

[mdrogeria]

@AlePiesio ALE ! jeśli jest to reklamacja i uzasadniona musisz zwrócić wszystko co zapłacił + koszt zwrotu 

[AlePiesio]

@mdrogeria Znam przepisy ale to jest zwrot a nie reklamacja.

[serwis-texas]

@AlePiesio 

A ja tam cenię sobie wygodę. Jak ma przyjść mi pod drzwi, zabrać paczkę a ja bym miał dostać tylko pół kwoty to i tak spoko. 🙂

[AlePiesio]

A no pewnie! Można tak też podchodzić do tego 🙂

[AlePiesio]

@ko_alka wracam jeszcze z pytaniem dotyczącym tego zwrotu, pojawił się jakiś dziwny status i nie bardzo wiem co on oznacza? "Zlecenie niezrealizowane, liczba paczek inna niż w zleceniu"

czy to znaczy że zwrot do mnie nie dotrze? 

 

[nat_not]

@AlePiesio O tę sprawę dopytaj bezpośrednio w DPD - kontakt.

[AlePiesio]

Rozumiem ale nie zamierzam pytać u nich bezpośrednio. Może ktoś tutaj miał podobny przypadek 🙂 to nie ja jestem nadawcą przesyłki zwrotnej.