Zwrot towaru

[musicman76]

Klient chce zwrócić towar po miesiącu używania, czy mam obowiązek zwrotu po takim okresie ? Czy może w takim razie on założyć POK ?

[br.]

@musicman76  To zależy dlaczego chce zwrócić.

Jeżeli jest to reklamacja to niestety masz obowiązek reklamację rozpatrzeć a zeby przedmiot obejrzeć, sprawdzić, musisz niestety go przyjąć.  Potem musisz się do reklamacji ustosunkować, uznac lub nie, to już osobna bajka.

Jeżeli klient nie podaje powodu zwrotu no to niech spada. Termin odstąpienia od umowy minął.

[mdrogeria]

@musicman76 jaki jest powód ? od tego zależy czy musisz czy możesz przyjąć zwrot .

[musicman76]

uszkodzenie pokrowca, niby juz taki do niego przyszedł, zamek uszkodzony

[mdrogeria]

@musicman76 czyli to nie jest zwrot konsumencki tylko reklamacja . Musisz się do niej odnieść i ew. uznać lub odrzucić . Uznasz - naprawa lub wymiana na produkt wolny od wad .

[LEW433]

@musicman76 Oczywiście że może bo to nie jest zwrot bez podania przyczyny, tylko reklamacja i musisz ją rozpatrzyć, możesz uznać albo odrzucić, jak jesteś firmą to masz na to14dni a jak prywatny to niezwłocznie, możesz np zażądać odesłania towaru w celu rozpatrzenia reklamacji.