zwrot

[TEL-MOBILE]

co w takiej sytuacji mamy zrobić zleciliśmy zwrot, operator allegro dalej oczekuje a allegro namawia kupującego do złożenia wniosku w allegro ochrona kupującego 

 @San_set @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[_HolaOla_]

@TEL-MOBILE nasz doradca w dyskusji wskazał Ci co powinieneś zrobić, a potem dopiero napisał: "Jeśli nie zrobią tego Państwo w wyznaczonym terminie, skierujemy kupującego do wypełnienia wniosku Allegro Ochrony Kupujących, a w przypadku jego akceptacji, zwróconą kwotę doliczymy do Państwa rachunku."  

To nie jest namawianie kupującego do złożenia wniosku, a jedynie informacja dla Ciebie, co może (ale nie musi) stać się w kolejnym etapie rozwiązania problemu zgłoszonego przez kupującego.  

[TEL-MOBILE]

ale to nie jest nasza wina że zwrot nie dotarł do kupującego tylko waszego operatora płatności z którym nie mamy kontaktu. W jaki sposób mamy zweryfikować płatność która utknęła u waszego operatora ? 

[_HolaOla_]

@TEL-MOBILE dodałeś już stosowną informację w dyskusji, więc poczekaj proszę teraz na wypowiedź naszego pracownika. 

[_HolaOla_]

@TEL-MOBILE natomiast samą kwestię statusu Twojego zwrotu dla kupującego po naszej stronie już wyjaśniam. 

[TEL-MOBILE]

bardzo dziękuje 

[kostas11]

@TEL-MOBILE ale czad 😄 pewnie bot odpisywał albo doradca nie czytał co i gdzie wkleja 😄