dlaczego kupujący nie może wycofać reklamacji?

[mix-mce]

Kolejny raz kupujący wrzuca reklamację żeby następnego dnia napisać że jednak wszystko jest ok, wiem że mogę sobie przeklikać wszystkie guziczki i odrzucić reklamację jako bez podstaw ale czemu nie można dać kupującemu możliwości wycofania reklamacji np do 3 dni od złożenia albo zanim zacznie się ją procesować?

Ustawa nie mówi że jest to zabronione. Weźcie to zróbcie.

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[kamildziuba]

Kiedyś mógł. Zauważyłem ten (i nie tylko ten) problem jakiś czas temu, gdy składałem reklamację. Kiedyś reklamacja była w dyskusji (którą dało się zakończyć). Teraz pojawia się ona w czacie. Nie potrafię zrozumieć skąd taki pomysł. Kiedyś jako kupujący, miałem "wszystko" w dyskusjach. To było wygodne. Teraz reklamacje mieszają się z innymi czatami. W dodatku prowadzenie (często długiej) dyskusji jest niewygodne w małym okienku czatu. Dyskusje były idealne. I była tam możliwość oznaczenia problemu jako rozwiązany. 

[az1rael]

@mix-mce bo prawnie ustawa to gniot niedopracowany i nie przewiduje wycofania reklamacji w teorii kc przewiduje ale w ściśle określonych warunkach na podstawie określonych czynności prawnych więc jak nie odrzuciśz to nawet jeśliby ci napisał że nie chce reklamować to prawnie nie odrzucenie skutkuje uznaniem

[mix-mce]

@az1rael tak, nie przewiduje ale nie zabrania. Jeśli by wdrożyć możliwość wycofania reklamacji na porozumieniem stron to myślę że nie było by żadnego problemu, obie strony oświadczają że uznają reklamację za niebyłą i sprawa zakończona.

Ew. jak już ktoś musi się czepiać to strona składająca wnosi o wycofanie reklamacji a sprzedającemu od razu pojawia się że reklamacja odrzucona na wniosek kupującego. Prawnie wszystko będzie ok.

[mix-mce]

Co więcej, odrzucenie reklamacji z powodu jej wycofania przez kupującego skutkuje automatycznym powiadomieniem kupującego o możliwości złożenia wniosku w ramach Allegro Ochrony Kupujących.

No bez jaj.

[az1rael]

@mix-mce niestety się nie da bo zmiana oświadczenia woli wg KC możliwa jest przed zapoznaniem się znim strony do której się to oświadczenie wystosowuje ergo oświadczenie woli reklamacja i wycofanie musiałby by przyjść na maila tak że zanim odczytasz pierwsze doszło i drugie... konieczne jest udzielenie odpowiedzi reklamacyjnej ze skutkiem prawnym w każdym przypadku, co do allegro to owszem mogliby skonfigurować tak system by kupujący kliknął wycofuję reklamację a automat w imieniu sprzedawcy wysłał reklamacja odrzucona z powodu wycofania roszczenia

[RED]

@az1rael jest jeszcze lepiej i śmieszniej

kupujący nie może wycofać reklamacji w systemie allegro ale może założyć kolejną w trakcie trwania poprzedniej,

a co wtedy gdy w czasie jej trwania odstąpi od umowy?

był tutaj już opisywany ten schemat nawet przez moderatorów

- kupujący w trakcie reklamacji odstępuje od umowy i pisze, że odeśle towar normalną procedurą zwrotów serwisu, zgłasza tam odstąpienie

- sprzedawca wg serwisu w reklamacji musi zdecydować czy musi odesłać towar

moderatorki radziły by napisać, że reklamacja jest rozpatrywana bez potrzeby odesłania towaru

- przedmiot przestaje być własnością kupującego

co się dzieje na allegro

- zgłaszamy w reklamacji, że z racji w/w kupujący nie musi odsyłać towaru do reklamacji

- odrzucamy reklamację z powodu w/w

co robi allegro z automatu i to przy pełnej wiedzy powyższego

- pisze do kupującego, że nie musi odsyłać towaru, zapominając wspomnieć, że dotyczy to reklamacji

- zaprasza go do pok

czysty absurd i głupota

fajnie jest na allegro, co nie?

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_