anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Możliwość wstrzymania oferty w przypadku jego nagłej edycji spowodowanej zmianą danych produktu

Kategorie
kupujący
kupujący 623
inne
inne 134
Statusy
new
Nowy pomysł
Pomysł oczekuje na formalną weryfikację
2
needs_info
Wymaga uzupełnienia
Poprosiliśmy autora pomysłu o uzupełnienie go
60
investigating
Weryfikowany
Allegro sprawdza, czy pomysł jest możliwy do wykonania
177
accepted
Zaakceptowany
Pomysł został zaakceptowany i przekazany do realizacji
78
declined
Odrzucony
Pomysł nie będzie mógł zostać zrealizowany...
633
delivered
Zrealizowany
Pomysł został wdrożony i jest już widoczny w Allegro!
362

Możliwość wstrzymania oferty w przypadku jego nagłej edycji spowodowanej zmianą danych produktu

Client:94057046
#14 Krzewiciel#

Dzień dobry,

 

widząc już któryś wątek w temacie postanowiłem podać swój pomysł, który mógłby powstrzymać sytuacje opisane choćby w tym wątku: Odp.: Negatyw za błąd w opisie produktu Allegro - Społeczność Allegro - 259557

 

Otóż sytuacja wygląda nieciekawie z perspektywy zarówno Kupującego jak i Sprzedawcy:

 

- Pod wpływem zgłoszenia poprawek w produkcie przez Sprzedającego, Allegro zmienia dane w produktach oraz ofertach podpiętych do produktów.

 

- Allegro wykonuje ten proces automatycznie oraz bez odpowiedniego powiadomienia o danej sytuacji.

 

- Sprzedający mający sporą ilość aukcji nie są w stanie tego dostrzec. 

 

- Kupujący nadziewa się na aukcję, która została źle oznaczona przez Allegro.

 

- Jednak umowa kupna została zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym, więc powinna zostać zrealizowana.

 

W sytuacji opisanej w linku powyżej powstaje problem, który nie daje nikomu korzyści. Kupujący zostaje oszukiwany przez automatycznie zmieniony opis. Sprzedający nie edytował danych oferty w porę i ma problem. Allegro nie zyskuje prowizji za sprzedaż dwóch opakowań produktu, tylko za jeden.

 

Co można zrobić?

 

Myślę, że jest to całkiem proste. Allegro nie powinno pozwalać na kontynuowanie sprzedaży dla takiej oferty, gdy została zaktualizowana poprzez połączenie z produktem. Oferta podłączona do produktu po zmianie danych może oznaczać już kompletnie inny produkt o innych cechach. Dlatego Allegro nie powinno takiej oferty udostępniać. Oferta powinna zostać wstrzymana do momentu, aż Sprzedawca zaakceptuje lub poprawi wprowadzone w tytule czy parametrach zmiany. Jednocześnie Sprzedający powinien być informowany o wystąpieniu takiej sytuacji.

Wiem, że jest to rozwiązanie mało satysfakcjonujące dla Sprzedawców (zwłaszcza mających dziesiątki tysięcy aukcji), jednak znając upór Allegro w temacie katalogu produktów, taka propozycja powinna być wystarczająca, żeby ograniczyć problem do minimum. 

Obecny katalog produktów jest nierzetelny, więc dajcie możliwość dla Sprzedawców, aby mogli reagować na takie zmiany.

 

Pozdrawiam.

6 Komentarze
_HolaOla_
Moderatorka
Moderatorka
Status zmieniony na: Odrzucony

@Client:94057046 dziękuję za Twoją propozycję, ale Katalog produktów i wiązania ofert z produktem nie działają w sposób, który tutaj opisujesz. Nie zmieniamy automatycznie danych w ofercie, bo nie możemy tego zrobić bez wiedzy Sprzedającego. 

MrMarco
#13 Ambasador#

@_HolaOla_  to skąd w takim te maile od Allegro o tytule "Połączyliśmy twoja ofertę z produktem"? A w produkcie np. opis niezgodny z rzeczywistością?

To się nie odbywa automatycznie?

_HolaOla_
Moderatorka
Moderatorka

@MrMarco Owszem wiązania są automatyczne, ale w takim przypadku opis jest inny w produkcie, a nie w ofercie danego Sprzedającego. 

MrMarco
#13 Ambasador#

@_HolaOla_czyli po automatycznym powiązaniu z produktem w mojej ofercie nie zmieniają się żadne, podane przeze mnie dane?

Szkoda, że klient korzystający np z aplikacji widzi tytuł produktu np. zestaw 3 przedmiotów, podczas gdy moja oferta dotyczy tylko jednego przedmiotu, ale ktoś w produkcie podał ten sam ean i sku.

W sytuacji gdy klient reklamuje, że nie otrzyma 3 przedmiotów to rozumiem, że mam go kierować do Allegro?

Client:94057046
#14 Krzewiciel#

@_HolaOla_ Nawiązałem do wątku, w którym została dokładnie opisana taka sytuacja. Rozumiem, że ten sprzedawca też pisze bzdury? Przecież dokładnie takich wątków jest dużo więcej i skutek jest ten sam - kompletne olanie tematu. Allegro nie może za pomocą systemu wiązań produktu z ofertą modyfikować treści potencjalnej umowy kupna bez wiedzy sprzedawcy. O to mi chodzi. Zmienia się tytuł produktu i nagle klient może oczekiwać zupełnie innego produktu, bo przecież było w tytule. To zakrawa o kryminał.

MrMarco
#13 Ambasador#

@Client:94057046  dokładnie...

oznacz moderatorów