anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Przesyłka za pobraniem - Wieczny problem z kupującymi

Kategorie
Kupujący
Kupujący 261
Inne
Inne 71
Statusy
new
Nowy pomysł
Pomysł oczekuje na formalną weryfikację
13
needs_info
Wymaga uzupełnienia
Poprosiliśmy autora pomysłu o uzupełnienie go
63
investigating
Weryfikowany
Allegro sprawdza, czy pomysł jest możliwy do wykonania
87
accepted
Zaakceptowany
Pomysł został zaakceptowany i przekazany do realizacji
54
declined
Odrzucony
Pomysł nie będzie mógł zostać zrealizowany...
234
delivered
Zrealizowany
Pomysł został wdrożony i jest już widoczny w Allegro!
163

Przesyłka za pobraniem - Wieczny problem z kupującymi

FutuStal-pl
#9 Pomysłodawca#

Witam wszystkich serdecznie,

Pewnie każdy z was boryka się z problemem nieodbierania przesyłek za pobraniem i ponosi za to dodatkowe koszty, które odzyskać od kupujących to nie lada wyzwanie.
Jak wiadomo Allegro (metody dostaw Allegro DPD i Poczta) za przesyłkę zabiera od nas w momencie nieodebrania oraz później w kolejnym miesiącu rozliczeniowym za "zwrot do nadawcy".

Problem jest na tyle duży, że wciągu tygodnia kupujący naciągneli mnie na całkiem fajną sumkę...
Oczywiście najgorsze w tym momencie jest bezradność, ponieważ zdarzyło się, że do zamówienia podano numer należący do kogoś innego (lub w celu uniknięcia zapłaty podawano się za kogoś innego, co w sumie podpada pod jakiś paragraf na pewno).

Moim zdaniem najlepiej jest w tym momencie, aby podczas nieodebrania paczki, Allegro nie ścigało Sprzedawcy (bo przecież nam zależy, żeby paczka dotarła), a właśnie ścigać Kupującego i pobierać z jego konta na Allegro pieniążki za te przesyłki.

Oraz uniemożliwić tym samym kupującym niezarejestrowanym płatność za pobraniem, co też rozwiązałoby problem dodatkowych kosztów ponoszonych przez Sprzedawców.

________
PZDR

23 Komentarze
jedrek59956697
#7 Wielbiciel#

Ja jak wysyłam paczkę to nigdy za pobraniem, bo to jest błąd. Przed pandemią Koronawirus wysłałem raz na próbę za pobraniem to moja paczka nie była odebrana przez klienta w Puławach, 3-4 tygodnie leżała na poczcie w tej miejscowości. Jak do mnie wróciła moja przesyłka to zapłaciłem więcej niż za wysłane. Uwaga na Cyganów, Puławy ul. Romów!!!

Pozdrawiam 🙂

nikl
#12 Orędownik#

Allegro od Sprzedawców wymaga przestrzegania prawa, a od Kupujących nie wymaga. To jest istota problemu. Jeśli ktoś zamawia z obowiązkiem zapłaty i nie wywiązuje się, to Allegro przymyka oko. A jeśli druga strona prawnie zawartej umowy kupna sprzedaży nie wywiąże się, to reakcja Allegro jest zupełnie inna. Tak samo inny jest Program Ochrony Kupujących, a inny jest Program Ochrony Sprzedających, tak? A nie, przepraszam. Przecież nie ma takiego programu. To może zgłosimy taki postulat: Program Ochrony Użytkowników, zamiast dyskryminującego Programu Ochrony tylko części użytkowników tego systemu.

TrustMe3
#9 Pomysłodawca#

Jest sposób na rozwiązanie problemu z wysyłkami typu "pobranie":

  • Najlepiej wysyłać pobrania na drogie zakupy 
  • Ja wysyłam je od 300 zł minimum 
  • Najlepiej jakby ktoś wpłacił zaliczkę = koszt pobrania x2 + zmarnowany czas na Poczcie przeciętnie wyceniłbym coś takiego na 50 złotych płatne z góry na konto bankowe przed wysyłką 
  • Osoby, które nie odbierają pobrania można postraszyć przedsądowym wezwaniem do zapłaty bądź prawnikiem 
  • Miałem sytuację, w której mój klient odebrał pobranie 20 razy na spore kwoty, natomiast za 21 razem nie odebrał pobrania i w ten sposób zakończyliśmy współpracę (nie odbiera w ogóle telefonów i niemożliwe jest z nim skontaktować się). W tym szczególnym przypadku niczego nie żałuję ponieważ i tak bardzo dużo zarobiłem na tej współpracy. 
  • Nigdy nie wysyłam pobrania bez zaliczki pieniężnej i nie wysyłam pobrania na małe kwoty. Natomiast rozważałbym pobranie od 300 zł 
  • W razie wątpliwości staram się odsyłać kupujących u mnie do odbioru osobistego bądź zakupu poprzez Allegro.pl gdzie działa ochrona kupującego za pośrednictwem przelewu 
  • Przesyłki typu pobranie mogą generować ogromne straty w każdym e-biznesie i warto o tym porozmawiać z prawnikiem bądź firmą windykacyjną 
  • Przesyłki typu pobranie powodują ryzyko, że drogi towar z naszego e-sklepu będzie podróżował gdzieś po całej Polsce bez sensu... 
FutuStal-pl
#9 Pomysłodawca#

Dzięki wielkie wszystkim za komentarze 🙂

Ten strach, który towarzyszy mi przy zamówieniu "Płatność przy odbiorze" musi zniknąć raz na zawsze 🙂

Jeśli przyniesie to zły efekt to pewnie powrócimy do pobraniówek, ale bądźmy dobrej myśli, że na sprzedaż to nie wpłynie 🙂

Pozdrawiam serdecznie.

TATLOK
#15 Entuzjasta#

Też zrezygnowałem z opcji pobrań w moich ofertach i to już dawno temu. Jestem zadowolony z takiego rozwiązania. Teraz wyobraź sobie, że ta święta k....... na allegro może kliknąć za pobraniem, nie odebrać i jeszcze wystawić negatywa. Toż to chory system. 

Hobbylandia_pl
#8 Zapaleniec#

Też nie wysyłamy za pobraniem. Klientka kiedyś zażyczyła sobie i wybrała własny koszt wysyłki - 50 zł, bo "przecież trzeba było coś wpisać" i do tego "niech będzie kurier DHL". Podała adres pod którym kurier jej nie zastał w dniu pierwszej próby doręczenia paczki, bo nikt tam nie mieszkał już od jakiegoś czasu. Na szczęście za drugim podejściem się udało. Ale naprawdę podziwiam klientów dla których 8,99 lub 10,95 zł za przedpłatą to jednak trochę drogo, ale za droższą wysyłkę za pobraniem są gotowi płacić, nawet jeśli produkt mniej kosztuje.

msniezek
Menedżer Społeczności
Menedżer Społeczności
Status zmieniony na: Odrzucony

@FutuStal-pl dziękuję za ten pomysł, tym niemniej udostępnianie przesyłek pobraniowych już od kilku lat nie jest obowiązkowe dla sprzedawców - to opcja, której nie trzeba używać, jeżeli nie ma to dla sprzedającego biznesowego uzasadnienia.

W każdym razie nie planujemy obciążania kupujących kosztami nieodebranych pobrań. Nie mówiąc już o tym, że nie mielibyśmy podstaw prawnych, aby to robić, ani narzędzi do stosowania i egzekwowania takich obciążeń. Nie zawsze zresztą w takich sytuacjach wina leży po stronie kupującego.

TrustMe3
#9 Pomysłodawca#

Natomiast to kupujący bardzo często wymuszają przesyłki typu pobranie, nagminne jest to w szczególności na portalu na literę O.. na tamtym portalu czasami sprzedaż czegokolwiek oznacza zgodzić się / nie zgodzić na roszczenie kupującego w postaci pobrania. Natomiast oczywiście nie dotyczy to każdego kupującego i ja ignoruje jest takie zaczepki... 

konto zamknięte
Nie dotyczy

@TrustMe3 jak komuś zależy to nawet przyjedzie po towar 🙂 Mój znajomy sprzedawał niedawno obiektyw za nieco ponad 3000zł. Klient z **piiip** przyjechał 300km do niego po odbiór 🙂 Więc, jak komuś zależy to kupi. Darujcie sobie pobrania. Ja też to wycofałem na wiosnę i jestem również MEGA HAPPY 🙂 Chyba, że ktoś ze stałych klientów chce, to wówczas wysyłam. Bo wiem, że faktycznie sytuacja losowa by doprowadziła, że nie odbierze (ale wówczas zwróci za koszt wysyłki). Nowym klientom absolutnie za pobraniem niczego nie wysyłam. Nieważne czy przez Allegro czy o l x czy cokolwiek innego. Jak ktoś się mocno upiera to ew. proszę o wpłatę 50zł na koszty transportu. Czasami wówczas wpłacają (jak ktoś faktycznie zainteresowany i wówczas w 100% odbierają) albo nie. Ja mam w każdym razie spokój 🙂 A sprzedaż jak był, tak jest.

Slavkowski
#1 Nowicjusz#

Kupujący nie odbierają paczek pobraniowych, przyjeżdza kurier i odmawiają przyjęcia i zapłaty! Często powołują się mylnie, że mają prawo do zwrotu!!! Żeby cos zwrócić, to trzeba najpierw coś odebrać i za to zapłacić i podać powód zwrotu! Sprzedający muszą pokryć potem koszty wysyłki w 2 strony, żeby otrzymać swój towar z powrotem! Może powinno być tak, że kasę dostaję się jak kupujący dopiero odbierze paczkę. Powinno być tak, że kasę musi wpłacić wcześniej, allegro ją przetrzymuje i wypłaca po odebraniu paczki. Może to byłoby rozwiązanie, kupujący wpłaca kasę, a jak nie od bierze paczki to allegro zwraca mu kwotę pomniejszoną o straty kupujących? Ja mam wrażenie, że allegro w ogóle nie dba o sprzedających. Chodzi oczywiście o kasę, ktoś nie odbiera paczki, czy nie płaci, allegro i tak nalicza prowizję, a jak się zapomni lub przeoczy to kasa wpłynie allegro na konto, więc chyba allegro na tym nie zależy!

oznacz moderatorów