Dzień dobry,
bardzo często klienci wracają do nas z pretensjami, że produkt nie dotarł na czas lub czas dostawy jest dłuższy niż podany w ofercie.
Zwykle dotyczy to transakcji z metodą dostawy Allegro Mini. Klient widzi w ofercie najszybszy czas dostawy, który dotyczy przede wszystkim wysyłki za pośrednictwem firmy InPost, ale wybiera najtańszą wysyłkę z dłuższą metodą dostawy, czego zwykle nie jest świadom. W trakcie składania zamówienia jest widoczny przewidywany czas dostawy, ale niewiele osób zwraca na to uwagę.
Zwykle klienci uważają, że to z naszej winy dostawa jest wydłużona.
Czy mogą Państwo dodać dodatkową informację na stronie produktu, że wskazany przewidywany czas dostawy dotyczy wybranych metod wysyłki?
Być może pomogłoby to uniknąć nieporozumień.
Pozdrawiam!
