Na pewno część osób nacięło się nieraz na zakup przedmiotu który okazało się że wyglądał inaczej niż na "zdjęciach poglądowych". Sprzedawcy używają zdjęć albo gotowych z katalogu (przedstawiającego produkt nowy) lub wstawiają zdjęcia jednej tej samej sztuki używanego przedmiotu w wielu różnych ofertach mimi że każda dotyczy produktu używanego który ma inny stan wizualny. W opisie sprzedawca na szarym końcu zaznacza "zdjęcia poglądowe", klasa wizualna taka i taka, w tej klasie mogą być zarysowania mocniejsze lub mniejsze, posiadać pęknięcia, przejaśnienia, przebarwienia itp.Innymi słowy człowiek nie wie jaki towar kupuje i musi się później bawić w zwroty. Wszystko byłoby OK gdyby nie fakt że w przypadku gdy oferta wystawiona bez SMART nie zwróci nam kosztów poniesionych za wysyłkę towaru w naszą stronę, ponieważ sprzedawca ma obowiązek jedynie poniesienia kosztu przesyłki zwrotnej, a nie nadanej przez niego.
