Zwrot produktu docinanego na wymiar

[kadus_ms_fb]

@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_ 

Witam. Jest tak rozwinięty system sprzedaży a nie jest do końca dopracowany. Klient robi zakup na rzecz docinaną na wymiar-ja przycinam, pakuje paczkę ,jest gotowa do wysyłki a klient zgłasza sobie zwrot (bo żona chce anulować). Oczywiście wiem że mam prawo do odmówienia tylko to ja będę się "użerać" z klientem, który może poprostu odebrać towar i zgłosić i tak reklamację bo coś wymyśli i jeszcze może otworzyć dyskusję lub wystawić negatywa. System powinien być tak dopracowany że jeżeli nie ma zwrotu na takie produkty to klientowi też nie powinien się wyświetlać zwrot w opcjach(powinna być informacja dla klienta że dla tej pozycji nie ma opcji zwrotu)o . Bo tak naprawdę mimo tego że nie może to i tak może wszystko i tak wyjdzie na jego końcowo.

[_HolaOla_]

@kadus_ms_fb bardzo dziękuję za Twoje uwagi. Skonsultuję z zespołem jakie mamy możliwości w tej kwestii i wrócę do Ciebie z informacjami. 

[bosek_2804]

GENIALNY POMYSŁ ! 

Towary na indywidualne zamówienie pod klienta, na jego wyraźnie życzenie i po pouczeniu o braku możliwości zabawy w allegro powinny już na wstępie być odrąbane od kombinowania i mataczenia. 

[_HolaOla_]

@kadus_ms_fb mam już informację od zespołu, że w przypadku produktów personalizowanych nie mamy prawnych podstaw do wprowadzenia ogólnego ograniczenia do zwrotu. Oczywiście w przypadku takich produktów zawsze możliwość zwrotu jest ograniczona, ale w większości przypadków sprzedający je przyjmują jeśli ocenią, że są w stanie dalej sprzedać (np. długopis z uniwersalnym grawerem: Kocham Cię Mamo). Zawsze jednak w procesie zwrotu informujemy kupującego, że sprzedający ma prawo go nie przyjąć.

[Client:44052296]

@kadus_ms_fb ale np. oferta https://allegro.pl/oferta/miekkie-szklo-mata-folia-ochronna-na-stol-biurko-blat-1-5mm-90x160-1581809... czemu jest wyłączona ze zwrotu? Przecież sprzedajecie gotowy gotowy wymiar 1,5mm 90X160 a to, że sobie tniecie z większych kawałków to klienta nie powinno obchodzić.

Poza tym macie w opisie

• Nie docinamy na wymiar

i potem piszesz

• ‌Mata jest towarem na indywidualne zamówienie, ponieważ odcinamy ją z wałka specjalnie dla Państwa i z tego powodu nie podlega zwrotowi

jedno wyklucza drugie