ZWROTY ALLEGRO

[dor-chem]

Dzień dobry,  ja mam pomysł bo borykam się jak chyba wszyscy Sprzedający ze zwracanymi towarami . Jest zamówienie dokonywane do smarta a póżniej zwracana najdroższa rzecz i zostawiana ta najtańsza :(. Może warto by było wprowadzić limit zwrotów dokonywanych przez kupującego, wtedy to by zminimalizowało być może zwroty a kupujący by dokonywali przemyślanych zakupów ???

[komis-bell]

@dor-chem Prawo do odstąpienia od umowy regulują przepisy prawa. Nie można wprowadzać żadnych limitów.
Chyba, że masz na myśli limit 'darmowych' zwrotów - ale to nie przejdzie - po to allegro zrobiło SMART.

[dor-chem]

Tak chodzi o darmowe zwroty , ale żeby może zminimalizować ich ilość , powinien być wprowadzony limit . Powyżej przekraczanego limitu np. 10 powinna być zwiększana opłata za abonament Smart

[glamourscrunchie]

Trwa od lat, nic nie zostało zrobione w tym kierunku. Chyba nikomu nie trzeba tłumaczyć - kupujący robi losowe zakupy za 45zł, po czym zwraca wszystko oprócz jednej, najtańszej rzeczy. Ja oczywiście pokrywam koszty za usługę SMART, która została naudużyta. Dodatkowo, koszty pakowania.

Tak, wiem, prawa konsumenta. Ale nie jest ciężko zauważyć, że to zwrot z premedytacją. Klientka odebrała przesyłkę o 12:10, a o 12:30 już ją zwraca (oprócz jednego przedmiotu). Allegro powinno zaostrzyć kwestię zwrotów, np. poprzez limity, albo dopiero po wyrażeniu zgody na zwrot. 

[jakubm1233]

Allegro powinno zaostrzyć kwestię zwrotów, np. poprzez limity, albo dopiero po wyrażeniu zgody na zwrot.

Allegro nie stoi ponad prawem, więc ciężko o to 😉 

[glamourscrunchie]

To nie prawo, a ich regulamin

[it24_pl]

Coraz więcej firm odchodzi od darmowych zwrotów, bo to generuje ogromne koszty. Szkoda że Allegro tego nie widzi. Nie da się zdzierać ze sprzedawców coraz więcej i więcej bez konsekwencji.

[dor-chem]

Jakby były ograniczone darmowe zwroty w ramach pakietu smart to by klienci dokonywali  bardziej przemyślanych zakupów a my byśmy mieli mniej kosztów z tym związanych. Wiadomo, że nie da się zrezygnować ze zwrotów ale ograniczyć darmowe już tak

[serwis-texas]

Halo, stop!!! Allegro nie jest pro dla sprzedających. Allegro jest trochę pro dla kupujących. Allegro to firma, jak każda, która chce zarabiać. Po co zmniejszać ilość darmowych zwrotów kosztem wkurzonych klientów? W czym im przeszkadza ilość zwrotów? Przecież to nie oni to obsługują.

[mas24-pl]

Popieram pomysł - Allegro powinno jakoś ukrócić takie działania poprzez zmiany w regulaminie. Taki najświeższy przykład ode mnie - klient kupił 11 tubek wazeliny technicznej, po czy zwrócił 10 z nich. Jedna tubka kosztuje 4,38, więc jak łatwo policzyć zapłacił łącznie 48,18. Potrzebował jedną, kupił 11 tylko po to, żeby przekroczyć magiczną granicę 45 zł i mieć darmową wysyłkę. Sprawa dotyczy niby niewielkiej kwoty, ale w tym czasie towar miałem niejako zablokowany przez cwaniaczka.   

[mas24-pl]

---

serwis-texas

  napisał(a):

Po co zmniejszać ilość darmowych zwrotów kosztem wkurzonych klientów? W czym im przeszkadza ilość zwrotów? Przecież to nie oni to obsługują.

---

Ot cały problem. Klientów nie chcą wkurzać, z kolei sprzedających mogą olewać. Pomaga im w tym zapewne pozycja monopolisty na rynku platform sprzedażowych. Chyba sprzedawcy musieliby zacząć masowo odchodzić z Allegro (co jest raczej niemożliwe), żeby ktoś w końcu się tam opamiętał.