Automat DHL odmówił przyjęcia paczki ??

[ImperNET]

Takie czegoś jeszcze nie widziałem, dostawa "Allegro Automat DHL BOX 24/7 (AD)". 

Aktualny status paczki: "Odbiorca odmówił przyjęcia - Rezygnacja klienta" !!!???

Co to mamy już AI w automatach które decyduje siebie czy przyjmie paczkę czy nie ??

https://allegro.pl/allegrodelivery/sledzenie-paczki?numer=AD020E6TO8

[kolekcjoner608]

@ImperNET Idziemy z postępem . Skoro allegro przewiduje czas dostawy ,wybiera najlepszego dostawcę i to może i potrafi przewidzieć kto zrezygnuje z zakupu.

[ImperNET]

To kupujący zwrócił uwagę, że jest coś nie tak z przesyłką. 

[nat_not]

@ImperNET Wyjaśniamy tę sprawę. Klient otrzymał już od nas wiadomość nr 59928165 i kiedy tylko będziemy wiedzieć więcej, znów się do niego odezwiemy w tej korespondencji.

[nat_not]

@ImperNET Poprosiłam o sprawdzenie tego przypadku. Gdy dostanę odpowiedź, odezwę się ponownie.

[ImperNET]

Co dalej z tą paczką - wraca do nadawcy czy będzie ponownie doręczona - bo ze statutu nic nie wynika !!

[gdvorek · Accepted solution]

@ImperNET 

Skontaktowaliśmy się z klientem i wyjaśniliśmy mu wczoraj, że paczka wraca do nadawcy. Wiem, że statusy przesyłki były błędne i taka sytuacja nie powinna mieć miejsca.

[ImperNET]

To teraz pytanie - kto zapłaci za ponowną wysyłkę ?

[gdvorek]

@ImperNET 

Zachęcam skontaktować się z nami z tym pytaniem przez formularz kontaktowy, możesz również złożyć reklamację.

[ImperNET]

Nadal brak przesyłki - nie została zwrócona  do nadawcy i gdzie jest teraz ??

[pecela]

@ImperNET

Termin zwrócona nie jest tożsamy z doręczona nadawcy. Przesyłka staje się zwrócona w chwili opuszczenie automatu docelowego i wyruszeniu w drogę do nadawcy. Teraz musisz czekać na doręczenie przesyłki, a przesyłki zwrotne mają niższy priorytet. 

[ImperNET]