Błędne dane adresowe - Odbiór w Punkcie DHL (AD) (Żabka 4512565)

[Hobbylandia_pl]

Dzień dobry,
mam pytanie dotyczące przesyłki kurierskiej DHL (numer śledzenia: AD018ET5H6), która została nadana za pośrednictwem Allegro.

Klient zgłosił się w dyskusji z informacją, że podał poprawne dane adresowe przy zakupie, natomiast w statusie przesyłki pojawiła się informacja o błędnych danych adresowych, mimo że dane punktu doręczenia są poprawne. Czy jako sprzedawca mogę to rozwiązać z poziomu allegro?  @Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

Numer śledzenia: Allegro AD018ET5H6

[pecela]

@Hobbylandia_pl 

Jak kod puntu odbioru jest poprawny, to przesyłka powinna trafić bez problemu. Adres punktu ma charakter wyłącznie pomocniczy dla nadawcy i odbiorcy (dla przewoźnika nie pełni on żadnej roli). 

[w_kiwi]

@Hobbylandia_pl Dopytuję o to odpowiedni zespół. Wrócę tutaj z informacją. 

[w_kiwi · Accepted solution]

@Hobbylandia_pl Otrzymałam informację, że status jest nieprawidłowy, za co przepraszam. Wysłaliśmy interwencję o pilne doręczenie przesyłki. 

[Hobbylandia_pl]

Dziękuję za odpowiedź.