@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_
jak i myślałam. Odpowiedź otrzymałam bezużyteczną.
"Dzień dobry,
W odpowiedzi na skierowaną do nas reklamację dotyczącą opłat za przesyłkę JJD000030214008000115238873 , uprzejmie informujemy, że nie możemy uznać Państwa odwołania.
JJD000030214008000115238873 oddalona Przypominamy, że element niestandardowy naliczany jest zgodnie z charakterystyką usługi i nie tylko wymiary kwalifikują przesyłkę do tej opłaty."
Brak konkretnych szczegółów. To nie odpowiedź. To jako policja daje mandat, a pytasz za co? Odpowiedź za poruszenie przepisów. A których, nie powie.
tak i nie otrzymałam głowne odpoiedzi na pytania:
1) Były wysłane 2 paczki takie same na ten adres!!! To niech DHL powiedzi dlaczego tylko jedna została obliczona jako niestandardowa? Brak odpowiedzi? To oczywiście, że to błędnie naliczona.
2) Po drugie, za co naliczona opłata po sprawdzeniu paczki na magazynie DHL. i zdjęcia z magazynu DHL. A nie słowa.
Współpracuje z DHL jako klient biznesowy poza Allegro i wysyłam takie same paczki 3 lata. Nie ma dopłat. i nie może być. I ztego co widzę się dzieje, to kwalifikuję tą sprawę jako spróba oszustwa i muszę rozwiązać drogą sądową. 100% jestem pewna że nie wysłałam paczki niestandardową. Karton 19x19x50 nie może kwalifikować się jako niestandardowy, i niech DHL nie kłami.
Mój opiekun w DHL powiedział że oczywiście ta paczka była błędznie zaznaczona i Allegro musi złożyć reklamację. Ale widzę że coś tu nie gra, lub Allegro lub DHL nie chcę tym się zajmować i przyznać błąd.
Proszę złożyć reklamację do DHL i odpowiedź musi zawierać konkretną przyczyną dopłaty i odpowiedź na 2 pytania.
Dziękuję
Pozdrawiam,
Katarzyna
