Dlaczego blokujecie klientom wybór dostawy InPost?

[ogryz7]

Dzień dobry.

Składałem dziś zamówienie na allegro u stałego dostawcy, który zawsze udostępnia w swoich ofertach Paczkomaty InPost. Dziś przy wyborze płatności i dostawy, na liście jego metod dostawy zauważyłem coś takiego:

Na powyższym obrazku, na którym widoczne są wszystkie opcje dostawy do punktu, po rozwinięciu listy, brakuje dostawy InPost. Jednak, gdy kliknę na "Pokaż wszystkie na mapie", mogę wybrać paczkomat i widok zmienia się na taki:

Dlaczego ukrywacie przed kupującymi dostawę InPost?

[kostas11]

@ogryz7 bo mają kosę z InPostem bo Allegro Delivery jest allegro i mają One Box i One Kurier po co oddawać konkurencji paczki 🙂 Więc pierw wciskają swoje 😄

Tu nic nie blokują bo jak wiesz jak to znajdziesz 🙂 oni podpowiadają szybszą i lepszą metodę 😄

[AnnaG-Antyki]

Ja się bardziej zastawiam dlaczego nie ma wyboru punktu inpost. Nie dawno w końcu mi otwarli w centrum, punkt nie paczkomat. Cieszę się jak głupia, bo przez 5 dni w tygodniu tyle się nie nachodzę jak przedtem raz dziennie do paczkomatu. Dziś chciałam zamówić 3 paczki i nie znalazłam punktów. Jak kuźwa wolę odebrać w poniedziałek w punkcie pobliżu, a nie zasuwać kilometr do paczkomatu z cięższymi paczkami i nie wymagającymi pospiechu to dlaczego nie mam takiego wyboru???

@InPost 

[N_Nitka28]

@ogryz7 Nikt niczego nie ukrywa 😉 Na formularzu płatności i dostawy podpowiadamy najkorzystniejsze metody dostawy, jednak ostateczna decyzja zawsze należy do Ciebie. 

Metoda dostawy Inpost jest normalnie dostępna. 

[ogryz7]

@N_Nitka28 Skoro nic nie jest ukryte, to gdzie na pierwszym screenie z mojego pierwszego postu, znajdę metody dostawy InPost?

Podpowiadanie wyglądałoby np. tak:

To, co wy robicie, to UKRYCIE metody dostawy InPost, a nie podpowiadanie. Jeśli danej metody dostawy nie widać bezpośrednio na liście, tylko trzeba "pokombinować", żeby do niej dotrzeć, to czym to jest, jeśli nie jej ukryciem? Jest to wasze świadome działanie, istotnie wpływające na wybory konsumenta, ponieważ nie każdy jest świadom, że trzeba kliknąć w ten link "Pokaż na mapie".

Zgłosiłem sprawę do UOKiK. Tutaj każdy może to zrobić anonimowo, szybko i bez wychodzenia z domu: https://uokik.whiblo.pl/

[Syrena_zT]

@ogryz7 wciąż możesz wybrać dostawę InPost, wystarczy kliknąć [zobacz wszystkie na mapie]. Wszystkie punkty, które Ci wyświetliliśmy znajdują się bliżej od punktu InPost, dlatego masz je na liście właśnie w kolejności odległości od adresu. Jest to widoczne na załączonych przez Ciebie zrzutach. 

[RED]

Dlaczego twierdzisz coś takiego bez weryfikacji?

Wszystkie punkty, które Ci wyświetliliśmy znajdują się bliżej od punktu InPost

@Syrena_zT tak kłamiecie u nas  gdy kupujemy przez allegro

to jest jeden i ten sam punkt, który obsługuje zarówno orlen, jak i inpost

pomijam już fakt, że mamy wspólną ścianę bo jest obok, a u was wychodzą odległości liczone wielkością basenów

ale ja widzę tu widzę próbę wprowadzania w błąd

osoby prowadzące ten paczkopkt wiedzą o tym fakcie, bo nie jesteśmy przecież jedyni, którzy są wprowadzani w bład

ale zgłaszanie tego faktu nic nie zmienia

[AnnaG-Antyki]

Ej no jak to jest, że Wy paczkopunkt znaleźliście, a ja nie mogę... Robiłam w piątek 3 zakupy, specjalnie szukałam paczkopunktu i mojego nie znalazłam.  Miałabym bliziutko do odebrania w poniedziałek. A tak musiałam zatrudniać syna żeby mi 15kg zakupów przytachał z paczkomatu 800metrów... Opcji przekierowania do punktu też nie było... Przykładowy zakup.

A mój POP to POP-KZM2, 62-840 Koźminek, Andrzeja Mielęckiego 1

https://allegro.pl/oferta/persil-proszek-kolor-130p-7-8kg-18033989867

Ktoś mi może wyjaśnić jak mam zamówić tam paczkę??? Ten punkt jest od niedawna i jeszcze nic mi się do nie udało zamówić, tylko nadać... A mniej się nachodzę idąc co dzień do niego niż raz w tygodniu do paczkomatu?

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[matt_rose]

Cześć @AnnaG-Antyki, żebym dobrze zrozumiał, problem który opisujesz występuje z POP-KZM2?
Nie masz możliwości zamówienia do tego punktu?

[AnnaG-Antyki]

@matt_rose  Nie mam. Miałam tylko paczkomat w tych ofertach. Na mapie do wyboru też tylko paczkomaty, w ogóle nie widzę opcji zaznaczenia paczkopunktu... Na mapie mam tylko 3 paczkomaty na bokach miejscowości, orlena i dhl, paczkopunktu w centrum nie ma... Powinien być na skrzyżowaniu koło orlena. Adresem na zdjęciu się nie przejmuj i tak firmowy i wszędzie jest...

[matt_rose]

Dzięki @AnnaG-Antyki za potwierdzenie, przekazałem zapytanie do odpowiedniego działu. Z racji, że jest niedziela, odpowiedź może pojawić się dopiero na początku następnego tygodnia.

[drekenzes]

@AnnaG-Antyki Ten punkt nie będzie dostępny na Allegro. Problem to godziny otwarcia SB 08:00-14:00, a powinno być do 18-stej, aby pojawił się w opcji odbiorów. U brokerów też go nie ma, jest tylko bezpośrednio w Inpoście.

[AnnaG-Antyki]

Szczerze jesteście nienormalni!!! Co z tego, że w sobotę mają do 14-stej? W soboty i tak kurierzy nie dostarczają do punktów, jedynie kurier od paczkomatów jeździ! Jak sobie będę chciała odebrać w sobotę to zamówię do paczkomatu. Jak chcę odebrać w punkcie to wiem na co się piszę. I to powinien być mój wybór czy chcę zapi*er*zielać z pakami taki kawał czy na luzie odebrać w centrum. Godziny są jawne i każdy sobie to przed zamówieniem sprawdzić może.  Nie wiem co za "geniusz" wpadł na taki pomysł ale może niech mi następnym razem taryfę opłaci jak będę miała ciężary... I tak na wszelki wypadek dodam - orlen i DHL odpada, bo ja jednak proszek czy kawę chcę odebrać w całym opakowaniu. A jak Wygląda dostawa DHL to macie nawet w temacie o pakowaniu. Drogeria tam zdjęcie mojej kawy dostarczonej DHL zamieścił... Nigdy więcej!!!

[kostas11]

@AnnaG-Antyki przerabiałem to i jest odpowiedź InPost a mają tak skonstruowaną umowę Allegro - InPost że widoczne na Allegro są tylko punkty działające pn-so po minimum 8 godzin jak masz w sobotę krócej to już go nie zobaczysz 😞

[AnnaG-Antyki]

@InPost  @Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_ Boże czy ja kiedyś doczekam dnia kiedy zrobicie jakieś porządne miejsce nadań i odbiorów w mojej miejscowości? To jest kpina z użytkowników. Przeciętny kupujący w 1-wszej kolejnosci patrzy na wygodę odbiorów, w drugiej na takie szczegóły jak godziny pracy punktu w sobotę, gdzie nawet paczek w sobotę i tak nie dowozicie do punktów. Cała miejscowość musi zasuwać na obrzeża, jakieś dino, zakłady pogrzebowe, kolejne to licho wie na jakich grajdołkach.  A w punkcie w centrum nie można odebrać, bo jakiś myślący inaczej tak sobie wymyślił. To jest zwyczajnie robienie sobie jaj z wieloletnich użytkowników. Od lat prosimy o coś w centrum, a Wy z takim Kwiatkiem działającym na ćwierć gwizdka wyskakujecie. W czym takie ograniczenie ma niby pomóc? Kto chce odebrać w weekend czy o północy i tak zamówi do paczkomatu, kto woli w cetrum to powinien móc w centrum. Szczególnie, że macie punkt zaj*eb*ias*iastym miejscu, spory sklep, non stop kilku pracowników i całe wolne pomieszczenie mają gdzie składują tylko moje 5 paczek co dzień wysyłanych, bo nikt inny o nich nie wie... Zażynacie najlepsze miejsce jakie w miejscowości było zanim na dobre zaczęło. 

Ps. Orlen ma punkt odnioru w domu handlowym czynny w soboty do 12-stej i nie mają problemu. Wy macie punkt w soboty do 14-stej i robicie wielkie halo. Nikt tam nie zauważył, że w małych miejscowościach sklepy branżowe zwykle są zamykane o 16-stej, a w weekendy o 12-stej? Ten nie działa krótko tylko aż 2h dłużej niż normalnie. Dłużej działają tylko spożywczaki, a tam punktu nie zrobicie, bo nie mają ani miejsca ani ludzi do tego. Ogarnijcie się trochę. A nie takie idi*ioty*czne tłumaczenia. Masa ludzi od staruszków, przez niepełnosprawnych po ludzi z ciężkimi paczkami woli taki punkt. A tym co wolą paczkomat ten punkt niczego nie odbiera i tak mogą sobie tam zamawiać...

[MiMary]

Cześć, @AnnaG-Antyki. To co napisałaś dotyczy tylko InPost czy również innych przewoźników? 

[AnnaG-Antyki]

To dotyczy tylko INpost.

O innych pisałam, bo Orlen u mnie też ma punkt czynny w sobotę tylko do 12-stej i nie robią problemów. Normalnie działa.

Inpost ma do 14stej i wielki cyrk. 

[ogryz7]

@Syrena_zT Ok, zweryfikowałem, sprawdziłem odległości i rzeczywiście wychodzi tak, jak piszesz.

W takim razie jeszcze jedno pytanie: zawsze wybieram Paczkomat InPost - jeden, konkretny, który mam po prostu po drodze, gdy wracam z magazynu, lub od klientów. Dlaczego mój wybór jest zapamiętywany tylko na jakiś czas i co kilkanaście zakupów muszę wybierać punkt od nowa?

[aniaoho]

Ja mam paczkomat InPost pod domem. Dosłownie 16 m. A i tak Allegro proponuje mi dostawę do automatu DHL, który znajduje się kilkaset metrów od mojego domu. To nie jest najbliższy punkt ani najbardziej korzystna dostawa. To jest wprowadzanie w błąd kupujących.