Dlaczego DHL porzuca paczki pod płotem na chodniku zamiast dostarczyć pod drzwi ?

[Client:27812154]

  @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[Client:27812154]

 

[Client:27812154]

• 

 

 

[kolekcjoner608]

@Client:27812154 Bo dla niektórych to furtka czy płot są drzwiami posesji i rzucając tam paczkę czują że wywiązują się z tego co oferują. 

[_HolaOla_]

@Client:27812154 czy możesz podać mi numer przesyłki, której dotyczyła ta sytuacja? 

[vonNogay]

Bo kurierowi się nie chce tracić czasu na dostarczanie do rąk odbiorcy. Wie, że w 99% przypadków odbiorca tę przesyłkę weźmie, a jak się trafi reklamacja to firma kurierska spławi petenta odpowiedzią w stylu "wg naszego monitoringu w urządzeniu kuriera przesyłkę dostarczyliśmy a podpisu nie musimy brać, bo przepisy covidowe". Kurier nie poniesie odpowiedzialności, firma kurierska też nie, towar będzie musiał wysłać ponownie sprzedawca.

[pecela]

@Client:27812154 

Przesyłki z Allegro doręcza kurier z firmy DHL Ecommerce, a screeny z opinii dotyczą DHL. To są dwie różne firmy. DHL to to samo co Deutsche  Post (Poczta Niemiecka).

Do tego mamy też Allegro Delivery, a to jest oddzielna firma, nawet jak fizycznie ten sam kurier dostarcza przesyłki.

Czyli:

Allegro Delivery Kurier DHL =/= DHL Ecommerce.
DHL Ecommerce =/= DHL
Allegro Delivery Kurier DHL =/= DHL Ecommerce =/= DHL

DHL nie świadczy usług w Polsce, ich przesyłki nadane w DE w Polsce doręcza Poczta Polska lub DHL Ecommerce (w zależności od typu przesyłki).


@vonNogay 

Stan epidemii Covid został zniesiony w Polsce z dniem 16 maja 2022, a stan zagrożenia epidemiologicznego z dniem 1 lipca 2023. Z dniem zniesienia stanu zagrożenia epidemiologicznego, wszelkie zapisy regulaminowe dotyczące pozostawiania przesyłek bez pokwitowania w związku z Covid, wygasły z mocy prawa.

A tu definicja przesyłki kurierskiej z ustawy:

19)
przesyłka kurierska - przesyłka listowa będącą przesyłką rejestrowaną lub paczka pocztowa, przyjmowana, sortowana, przemieszczana i doręczana w sposób łącznie zapewniający:
a) rejestrację dnia i godziny nadania przesyłki pocztowej,
b) śledzenie przesyłki pocztowej od momentu nadania do momentu doręczenia,
c) doręczenie przesyłki pocztowej w gwarantowanym terminie określonym w regulaminie świadczenia usług pocztowych lub w umowach o świadczenie usług pocztowych,
d) doręczenie przesyłki pocztowej adresatowi lub osobie uprawnionej do odbioru w miejscu określonym przez nadawcę lub uzgodnionym z adresatem, w sposób zapewniający rejestrację dnia i godziny doręczenia przesyłki pocztowej;

paczka pocztowa - przesyłka rejestrowana, niebędąca przesyłką listową, o masie do 20 000 g i sumie wymiarów (długość, szerokość, wysokość) nieprzekraczającej 3000 mm, przy czym najdłuższy wymiar nie może przekroczyć 1500 mm;

przesyłka rejestrowana - przesyłka pocztowa przyjęta za pokwitowaniem przyjęcia i doręczaną za pokwitowaniem odbioru;

I kolejny przepis z ustawy: W stanach nadzwyczajnych lub w przypadku wystąpienia stanu epidemii lub stanu zagrożenia epidemicznego, zawiesza się wykonywanie przez operatora pocztowego obowiązku uzyskania pokwitowania odbioru przesyłki kurierskiej.

I teraz, aby firma kurierska mogła odstąpić od uzyskania od odbiorcy pokwitowania odbioru musi obowiązywać jeden ze stanów wymienionych w akapicie wyżej. A