Godziny graniczne odbioru paczek z punktów Pickup DPD

[torebkastyl_pl]

Proszę aby allegro zajęło stanowisko w sprawie ustalenia godzin granicznych odbioru paczek z punktów Pickup przez operatora DPD. Brak informacji dezorganizuje pracę. Kurierzy zabierają paczki z punktów w dowolnych godzinach zgodnie z wyznaczoną trasą. Nie wiem do której godziny zanosić paczki aby pojechały w tym samym dniu. 

[_HolaOla_]

@torebkastyl_pl godziny graniczne są określone dla danego adresu. Jeśli nie są przestrzegane przez kurierów poproszę o adresy. 

[torebkastyl_pl]

Proszę wskazać godziny dla punktu 

• DPD Pickup - Punkt Opłat Monetia - 26-300 Opoczno, Plac Kilińskiego 22

[gdvorek]

@torebkastyl_pl w artykule Godziny graniczne nadawania przesyłek dla wybranych przewoźników dowiesz się więcej.

Natomiast dla DPD w aplikacji mobilnej przewoźnika sprawdzisz godziny graniczne dla danego punktu.

[torebkastyl_pl]

W aplikacji mobilnej widnieją tylko godziny otwarcia i zamknięcia punktu. Nie ma informacji do której godziny można zanieść paczkę z gwarancją odbioru w tym samym dniu. U innych przewoźników jest jasno opisane. 

[pecela]

@torebkastyl_pl 

Żaden punkt regulaminu przewoźnika nie zobowiązuje ich do odbioru przesyłki w danym dniu. Zgodnie z prawem, nadanie przesyłki następuje w chwili pozostawienia przesyłki w punkcie, a jej dalsza droga to sprawa wewnętrzna przewoźnika.

Przewoźnik jedynie gwarantuje doręczenie w określonym terminie, który w przypadku usługi DPD Pickup wynosi do 5 dni roboczych. 

[torebkastyl_pl]

Masz rację ale to regulamin przewoźnika. Korzystam z usługi Allegro Kurier DPD. Warunki dla przewoźników są określone w metodach dostawy. Jasno wskazują godziny graniczne. Myślę, że zostało to ustalone razem z allegro. 

Nie znalazłem w aplikacji mobilnej godzin granicznych dla punktów DPD. Proszę o pomoc w tej sprawie aby zamknąć temat. 

[mdrogeria]

@torebkastyl_pl zapytaj o graniczną tam , gdzie nadajesz

[torebkastyl_pl]

Rozmawiałem dzisiaj po awanturze z kurierem. W punkcie nie mają takiej informacji - raz jest wcześniej raz później.  Podobnie w Żabkach. Odpowiedź z infolinii DPD - zgodnie z trasą kuriera.  

[petinek_pl]

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_   podbijam sprawę. Od waszych konsultantów dwukrotnie na pytanie do której godziny musze nadać paczkę w punkcie DPD aby została odebrana tego samego dnia otrzymałam mailową odpowiedź terści: "Tak jak przekazał poprzedni doradca - przewoźnik DPD nie świadczy usług godzin granicznych. W związku z tym przewoźnik zachował sobie prawo do odebrania przesyłek przez kuriera, maksymalnie do końca kolejnego dnia roboczego od ich pozostawienia w punkcie. "

to jakiś żart? Prosze o wskazanie godzin no przeciez skąd mam wiedziec do ktorej nadac te cholerne paczki a niedlugo dpd ma byc obowiązkowy w delivery więc proszę o informacje. Mam nadawac je na chybił trafił? Wtedy nigdy nie spelnie warunkow jakosci bo nie wiem jak.. a informacja ze ma ją odebrać w ciągu 2 dni to tez zart,mam ustawiona wysylke tego samego dnia i gwarancje wysylki i jak mam tego przestrzegac jak piszecie ze kurierzy mogą sobie odebrac paczki dzis albo jutro...

[kostas11]

@petinek_pl @torebkastyl_pl a popatrz InPost potrafi odebrać paczki jak ma godzinę graniczną np. 15:00 😄

[nat_not]

@petinek_pl Zwykle godzina graniczna jest uzależniona od kodu pocztowego. Jeśli chodzi o DPD, przewoźnik nie udostępnia listy, na której można by było sprawdzić jak wygląda ta kwestia dla konkretnego kodu. Dlatego jeśli chcesz zapytać o godzinę odbioru z konkretnego miejsca musisz skontaktować się bezpośrednio z DPD. 

[mdrogeria]

@nat_not Od DPD nie otrzymasz innej informacji jak odbiór do końca następnego dnia po nadaniu , musicie niestety popracować nad algorytmem wyświetlającym przewidywany czas dostarczenia oraz zmodyfikować definicję nadania przesyłki , bo w obecnym wymiarze nie będzie się spinać .

[petinek_pl]

@nat_not jak wszyscy piszą, DPD mowi jedynie ze maja na to czas 2 dni. Wiec ponawiam, skad mam wiedziec kiedy nadac paczki by odebrano je tego samego dnia? W opisie deklaracja wysylki 24h,nie zmienię tego na 2 dni bo wtedy zmieni sie tak na wszystkie dostawy a kazdy inny kurier sie umie okreslic i paczki odbierane sa tego samego dnia.

[mdrogeria]

@petinek_pl jak Masz w okolicy Pick-up tylko nie jakieś żaby czy stokrotki , taki prawdziwy ,tam uzyskasz jako takie informacje . 

[petinek_pl]

@mdrogeria same żaby 😔🐸

[mdrogeria]

@petinek_pl kijowo , mam u siebie w sklepie punkt , kurier podjeżdża ok południa i ...uwaga !! drugi raz 16-17:00 oprócz wtorku  /we wtorek jest tylko raz / , taki mamy cichy układ  ,ale nadawcy wiedzą ,że wszystko co przyniosą do 15 tej będzie zabrane  ,nie burzą się również co do wtorku i grzecznie przynoszą przed południem .

[pecela]

@petinek_pl 

Nie dojdziesz tego. Dla firmy kurierskiej liczy się wyłącznie to, czy przesyłka dotarła w regulaminowym terminie. A to czy z punktu nadania kurier odebrał przesyłkę w tym samym dniu, w którym została nadania czy innego dnia, nie ma najmniejszego znaczenia.

A i jeszcze jedno "Allegro Kurier DPD" i "Allegro Delivery Kurier DPD" to formalnie dwóch różnych przewoźników.

[pecela]

@torebkastyl_pl 

Godziny graniczne służą wyłącznie do obliczanie terminu doręczenia i mają zastosowanie w procesie odszkodowawczym za opóźnienie w doręczeniu. Jeżeli nadanie było po godzinie granicznej, to do terminu doręczenia dodanie się jeden dzień. Nie ma znaczenia, kiedy przesyłka została odebrana z punktu (czyli jak nadasz przed godziną graniczą, to ma dotrzeć do 5 dni roboczych, a jak po godzinie granicznej, to do 6 dni roboczych i nie ma tu znaczenia czy przesyłka została odebrana w tym samym dniu).

Godzina graniczna nie ma natomiast zastosowania w przypadku zaginięcia przesyłki. Tu 30 dni, zawsze liczymy od dnia nadania.

ps. Przewoźnik musi się stosować do ustawy, rozporządzeń do niej, wytycznych UKE, własnego regulaminu oraz pisemnych umów. Warunki zawarte w umowie mają pierwszeństwo nad regulaminem, ale nie nad powszechnie obowiązującym prawem. Niestety Allegro chyba uważa, że ich regulamin może zmieniać coś, co reguluje ustawa. 

[petinek_pl]

Chodzi tylko o to by klient nie dostal informacji ze deklaracja wysylki1  dzien,przewidywana dostawa na drugi dzien. Bo wojna atomowa bo ludzie chca wszystko na juz,na wczoraj. I negatywy. A nie bede zmieniac wysylki na 2 dni bo poza dpd wszystko mi pięknie gra a wysylke mam 1 dzien nie bede zmieniac wszystkiego i sobie na niekorzysc bo dpd nie umie sie okreslic..