Kurier DPD przez dwa dni nie odebrał przesyłki z punktu

[Pokelando]

Dobry wieczór. 

Nadałem paczkę Allegro Odbiór w Punkcie DPD Pickup (AD) przed południem w poniedziałek i do dzisiaj kurier jej nie odebrał. Bardzo proszę o interwencję w tej sprawie.

AD052DCCLCDFW5494

numer zamówienia: 35c51420-0f29-11f1-a21b-ad282cca36c5

[pecela]

@Pokelando

Przesyłki przewoźnika Allegro Delivery nie nadasz w punkcie. Tylko podjazd kuriera lub w automacie paczkowym.

A podjazd po przesyłki jest darmowy, bez względu ilość przesyłek. 

[Pokelando]

@pecela  Powyższej paczki nie można wysłać w automacie paczkowym (zarówno Allegro One Box jak i DPD). Można ją nadać wyłącznie w punkcie lub zamówić podjazd kuriera z czego wybrałem pierwszą opcję bo nie mam możliwości czekać cały dzień na miejscu dla jednej przesyłki.

[N_Nitka28]

@Pokelando Interweniuje już w Twojej sprawie. Wrócę z odpowiedzią. 

[N_Nitka28]

@Pokelando Wracam z odpowiedzią. Doradca już zainterweniował w Twojej sprawie u przewoźnika. 

[Pokelando]

@N_Nitka28 Bardzo dziękuję za szybką reakcję. 

[Pokelando]

@gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

Proszę o usunięcie tej przesyłki ze statystyk, ponieważ zostały mi już odjęte punkty. 

[Syrena_zT]

@Pokelando zapisałam zamówienie do wykluczenia. Jutro wynik będzie przeliczony

[Pokelando]

@Syrena_zT Dziękuję za pomoc. Miłego dnia!

[Pokelando]

@gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

Paczka czwarty dzień leży w punkcie nieodebrana przez kuriera, a klientka się niecierpliwi. Czy coś wiadomo w sprawie tej przesyłki?

To w końcu można taką paczkę tzn. Allegro Odbiór w Punkcie DPD Pickup (AD) nadawać w Żabce czy nie? A jeśli nie to dlaczego je pracownicy przyjmują i poprawnie wyświetlają się w systemie jako nadane? Przez One Boxa ani automat DPD w każdym razie się nie da (komunikat o nieprawidłowym numerze przesyłki). 

[la_nika · Accepted solution]

@Pokelando kurier odebrał przesyłkę z punktu. 
Przesyłek Allegro DPD Pickup w ramach Allegro Delivery nie nadasz w automatach DPD, ale możesz je nadawać w punktach partnerskich w tym w Żabce. 

[Pokelando]

@la_nika W końcu się udało. Skoro można to pytanie dlaczego odbiór zabiera aż tyle czasu? Przecież kurier DPD na pewno nie przyjeżdża po paczki do Żabki raz w tygodniu. 

[la_nika]

@Pokelando zazwyczaj nie zajmuje to tyle czasu, przepraszam za to opóźnienie. 

[Pokelando]

@la_nika Tyle w tym Twojej winy co i mojej 😉 Dziękuję za pomoc.