Podwójnie pobrana opłata za dostawe kurier DHL Słowacja

[ArtBuds]

• @Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ prosze mi racjonalnie wytłumaczyć dlaczego przy zamówieniach 
• 22a9ae30-6eef-11f0-bc49-c33a2f938c31
• 1c63aae1-6dfe-11f0-95b7-e9007af566ce
• f4942400-7135-11f0-82be-159d3223eaa6

Zabrano mi 2 razy za przesyłkę.  Nadania robiłem z WYSYLAM Z ALLEGRO. 

[w_kiwi]

@ArtBuds W zakładce "rozliczenia z Allegro" znajdziesz szczegółowy opis opłat. Dla każdego ze wskazanych zamówień zostało wygenerowanych kilka etykiet. Możesz to również sprawdzić w szczegółach danego zamówienia. 

[ArtBuds]

Zamówienie 1c63aae1-6dfe-11f0-95b7-e9007af566ce . Wysłana jedna przesyłka NADAJ Z ALLEGRO. OBYDWA NUMERY PRZESYLEK SĄ NA JEDNEJ ETYKIECIE. ZDJECUE ETYKIETY ZALACZAM. JEDNA OPLATA ZA TO ZE DOSTARCZONO DO KLIJENTA NA SŁOWACJĘ A DRUGA ZA CO???TYLKO JEDNA PRZESYLKA ZOSTALA NADANA. DWA NUMERY PRZESYLEK SA NA JEDNEJ ETYKIECIE. JEDNA DO POLSKI,DO MAGAZYNU GDZUE SA SORTOWANE, A DRUGA DO KLIJENTA. DLACZEGO POBRANA JEST OPLATA PODWOJNIE???

 

[ArtBuds]

@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

 

[ArtBuds]

@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

 

[ArtBuds]

@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_  ?????

[_HolaOla_]

@ArtBuds przepraszam, że musiałeś czekać na naszą odpowiedź. Poprosiłam już zespół o weryfikację tej sytuacji. 

[ArtBuds]

@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ tak już jak czekam tyle, to się przypomnę i zapytam co ten Wasz zespół zweryfikował?

[ArtBuds]

@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ kolejny dzień i nadal brak odpowiedzi. Jak dużo czasu potrzebuje ten Wasz zespół na weryfikacjie przesyłki?

[_HolaOla_]

@ArtBuds przepraszam, że musiałeś czekać na moją odpowiedź, ale otrzymałam potwierdzenie, że opłaty zostały naliczone prawidłowo: 

- dla zamówienia f4942400-7135-11f0-82be-159d3223eaa6  nadałeś dwie przesyłki: JJD000030214008000110557524 i 29421584566
- dla zamówienia 22a9ae30-6eef-11f0-bc49-c33a2f938c31 nadałeś cztery przesyłki: JJD000030214008000110499181
JJD000030214008000110499170
29415089738
29415089749
- dla zamówienia 1c63aae1-6dfe-11f0-95b7-e9007af566ce  nadałeś dwie przesyłki: JJD000030214008000110462811 oraz 29412182936.

W Wysyłam z Allegro nie ograniczamy liczby przesyłek do jednego zamówienia, więc opłaty są naliczone zgodnie z nadaniami. 

[ArtBuds]

@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ zamówienie f4942400-7135-11f0-82be-159d3223eaa6,  nadane raz przez NADAJ Z ALLEGRO.  Przesyłka nadana raz. To w takim razie proszę mi w formie pdf wysłać etykiete numeru tych nadań,czyli JJD000030214008000110557524 i 29421584566. Nie wyślecie mi dwóch tych etykiet , bo to jedna i ta sama etykieta. Z jednej przesyłki zrobiliście mi dwie i za każdą każecie mi płacić.  

[ArtBuds]

@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ wczorajsze wieczorne zamówienie 9b6db1e0-883f-11f0-a891-a36d859e8d59 . Kurier DHL. NADAM Z ALLEGRO. Dziś nadana JEDNA PRZESYŁKA, a w szczegółach zamowienia mam znów dwa numery przesylek. Znów mi pobierzecie podwójna opłatę za dostawe??

 

[ArtBuds]

 

[ArtBuds]

 

[w_kiwi]

@ArtBuds Wyjaśniamy tę kwestię z odpowiednim zespołem. Wrócimy do Ciebie z odpowiedzią, jak tylko otrzymamy więcej szczegółów. 

[ArtBuds]

@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ dowiem się w końcu dlaczego do jednej przesyłki przy zamówieniu  

9b6db1e0-883f-11f0-a891-a36d859e8d59  mam wpisane dwa numery przesyłki?

[gdvorek]

@ArtBuds Wiktoria napisała powyżej, że wyjaśniamy tę kwestię, więc prośba żeby uzbroić się w cierpliwość. Wrócimy do Ciebie z odpowiedzią.

[gdvorek]

@ArtBuds otrzymałem informację, że temat jest znany i analizowany przez nas. Pracujemy nad naprawieniem błędu.

[ArtBuds]

@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ to skoro wiecie że macie błąd,  to dlaczego Wasza koleżanka powyżej mi napisała że przy przesyłkach 

• 22a9ae30-6eef-11f0-bc49-c33a2f938c31
• 1c63aae1-6dfe-11f0-95b7-e9007af566ce
• f4942400-7135-11f0-82be-159d3223eaa6

Została słusznie naliczona podwojnie oplata za dostwe? Zeby tylko mnie zbyć?Kiedy ten błąd zostanie naprawiony i kiedy zostaną zwrócone pieniądze za niesłusznie naliczone podwojnie przesyłki?

[ArtBuds]

@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ już drugi tydzień pisze do Was a Wy tylko odpisujecie,byle by odpisać i mnie zbywacie. Dowiedzieliście się dlaczego do jednej przesyłki zostają mi pobrane podwójne oplaty za dostawe? Wiecie że macie błąd w systemie, więc czemu nadal pojawiają mi się dwa numery przesylek do jednego zamowienia?