Problem z nową usługą

[AlleMakijazPL]

Witam,

otrzymałam informację o włączeniu usługi One Kurier / One Box dla mojego konta.

Niestety obecnie nie jestem w stanie realizować zamówień, ponieważ przy generowaniu etykiet pojawia się błąd:
„Kod pocztowy nadawcy znajduje się poza obszarem One Kuriera”.

Wczoraj zgłosiłam tę sytuację na czacie i otrzymałam informację, że kod pocztowy zostanie wykluczony z tej usługi. Do tej pory jednak nie zostało to wykonane, a problem nadal występuje.

W międzyczasie pojawiły się zamówienia z tą formą dostawy, których nie mogę zrealizować. Zaproponowane przez konsultanta rozwiązanie to UWAGA , aby SKONTAKTOWAĆ SIĘ Z KUPUJĄCYMI I klienci anulowali zamówienia i składali je ponownie, jest dla mnie nieakceptowalne – naraża mnie na utratę sprzedaży oraz negatywne doświadczenia klientów. @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[AlleMakijazPL]

@gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

mam zamówienia wpadają kolejne z tym bublem i teraz muszę anulować wszytskie dziś sptezdaże bo jak nadam paczki skoro nie obsługuijecie mojego kodu 

ile trzeba czasu aby wykluczyc ten bubel ???????????????????????????????????????????????????? @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_   @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_   @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_   @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[Syrena_zT]

@AlleMakijazPL podaj proszę kod pocztowy, miasto i ulicę z której nadajesz przesyłki. 

[AlleMakijazPL]

82-500  to powinno wystarczyć ponieważ ten kod cały jest ze nie obsłguje się w tym ona kurier allegro 

proste wciskaćie buble na siłe 

[AlleMakijazPL]

prosze o pilne wykluczenie tego kodu z tego bubla [przez was mam połowe zamówien do anulowania 

prtacuje za darmo za was wydzwaniam do ludzi po anulowanie tłumavcząć sie z waszego błędu 

i co usłyszałam przepraszam - i mam czekac kilka dni na usuniecie tego bubbla 

tragedia 

natychmiast prosze to usunac  @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[serwis-texas]

@AlleMakijazPL 

Z mojego doświadczenia forumowego usuwanie One z nieobsługiwanych danych nadawcy trwa ponad tydzień. Taka informacja jeżeli chodzi o słowo pilne

[deymon_pl]

@gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_    u nas to samo, kod 82-200 obiecano w poniedzialek rano ze w ciągu 24 godzin zostanie to usuniete i dalej nic, to są jakieś żarty.  Mamy środę i zamowienia dalej wpadają, naprawde nie umiecie naprawić swojego błędu?

[www_bokken_pl]

U nas to samo, API info

Nie udało się wygenerować zlecenia. Komunikat od API Allegro brzmi: "Adres nadawcy/Kod pocztowy: Kod pocztowy nadawcy znajduje się poza obszarem One Kuriera".

Allegro to "miszczowie" w błędnych informacjach.

[AlleMakijazPL]

wczoraj jechałam Do Grudziądza i nadała 3 paczki tam ale dziś mam 8 nowych z tych bublem i dalej mi wchodzą od jednego admina dowiedziałam się ze mam wysłać innymi przewoźnikami zapłacić a do Allegro złożyć reklamacje i niby oddadzą kasę ale czy oddadzą to czort  wie 

[deymon_pl]

to zapytaja jak ze zwrotami w smarcie bo ja pytalam i nie dostalam odpowiedzi, konsultanci sie skonczyli tyle mnie przekierowywali 😄

[ELIDO_PL]

Proszę o interwencje w sprawie całego kodu 89-600. Mamy dość codziennych tłumaczeń i pokrywania kosztów innych form wysyłki.

Rozumiem, że nadać tych przesyłek nie możemy jakoś samodzielnie w automacie One BOx?

[deymon_pl]

Nieźle nas załatwili i od wczoraj zero odpowiedzi tutaj, to jest jakiś dramat, odpowiedz na zgłoszenie " przepraszamy, prosimy sie uzbroić w cierpliwość" i tak od poniedziałku...i weź tu człowieku sie nie denerwuj

[deymon_pl]

a udało Ci sie wygenerowac etykiete? bo nam nie...

[ELIDO_PL]

No właśnie nie, dlatego się zastanawiam czy jest jakiś sposób, żeby jakoś awaryjnie nadać do automatu póki tego nie wyłączą albo póki nie bedzie kurier odbierał ale chyba za dużo wymagam...

[Syrena_zT]

@ELIDO_PL to zależy od tego, czy jest to przesyłka z dostawą tego samego dnia, czy nie. Jeżeli nie, możesz nadać w One Box, jeżeli tak, konieczne jest zamówienie podjazdu kuriera. Przekazałam Twoje zgłoszenie z prośbą o wyłączenie. 

[ELIDO_PL]

Nie jest to tego samego dnia, zatem jak nadać te przesyłki w automacie? Nie da sie wygenerować etykiety.

[Syrena_zT]

@ELIDO_PL otrzymałam informację, że kod pocztowy 89-600 jest włączony do usługi jako wyspa. Powinieneś mieć więc możliwość zamówienia kuriera i wygenerowania etykiety. Czy otrzymujesz jakąś informację o błędzie? Jeżeli tak, podeślij proszę zrzut ekranu. 

[ELIDO_PL]

[Syrena_zT]

@ELIDO_PL dzięki, przekazałam już informację do odpwiedniego zespołu. 

[deymon_pl]

a co z nami? Tez nasz kod ma być obsługiwany jako jakaś wyspa a dalej nie idzie utworzyć etykiety bo nasz kod znajduje się po za obszarem, czekamy na odpowiedz od poniedziałku