Problem z odbiorem paczki

[PavloAssassin]

@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_ 

Zamówiłem produkty u dwóch sprzedawców, w obydwu przypadkach jako metodę dostawy wybrałem Allegro Delivery realizowane przez Orlen Paczkę. Sprzedawca w punkcie odbioru nie jest w stanie znaleźć żadnej z przesyłek w systemie, mimo że są one oznaczone jako gotowe do odbioru. Twierdzi, że pierwszy raz na oczy widzi tego typu numer przesyłki. Co powinienem zrobić?

[N_Nitka28]

@PavloAssassin Podaj numer zamówienia. Sprawdzę to dla Ciebie. 

[PavloAssassin]

Podrzucę od razu numery obydwu problematycznych zamówień:

e3de26f0-a98b-11ef-979c-3309c4924ef9

778d90a0-aaba-11ef-86e2-33c409192b77

[N_Nitka28]

@PavloAssassin widzę, że obydwie przesyłki są do odbioru w: 

Punkt partnerski ORLEN 767443 (Duży Ben) pickup Racjonalizacji 1/U13
02-673 Warszawa

Doprecyzuj czy masz problem z punktem? Nie masz kodu odbioru? 

[PavloAssassin]

Punkt się zgadza. Posiadam obydwa kody odbioru, aczkolwiek sprzedawca w punkcie twierdzi, że nie może znaleźć paczek o podawanym przeze mnie numerze przesyłki i że pierwszy raz widzi taki numer, inne paczki z Orlen Paczka mają z reguły dłuższy numer. Dostałem również informację o tym, że sam kod odbioru nic mu nie da, ponieważ potrzebuje najpierw znaleźć te paczki. Próbował również wyszukać je w systemie, ale podobno nie mógł znaleźć.

[PavloAssassin]

Jeszcze dla pewności, przez numer paczki rozumiem te numery:

AD004I85A7

AD004F7UY2

[kostas11]

@PavloAssassin tak to są numery paczek, a odbierałeś w tym punkcie już paczki ? może nie chce mu się szukać 😄

[PavloAssassin]

Odbierałem nieraz, z innymi sposobami dostawy nie było żadnych problemów 😅

[N_Nitka28]

@PavloAssassin Otrzymałam informację, że doradca skontaktuje się z Tobą w tej sprawie 🙂 

[PavloAssassin]

Dzięki wielkie, doradca próbował się już kontaktować, ale niestety nie mogłem odebrać. W razie czego mogę po prostu oddzwonić na ten sam numer?

[N_Nitka28 · Accepted solution]

@PavloAssassin niestety nie. Doradca skontaktował się jednak z Tobą w wiadomości mailowej w zgłoszeniu- 47043991

[PavloAssassin]

Problem rozwiązany, dzięki wielkie 🙂

[N_Nitka28]

@PavloAssassin Zweryfikuję tę sprawę i wrócę do Ciebie z odpowiedzią.