Przewoźnik Allegro, kurier DPD brak paczki w aplikacji

[Kein_2005]

Dzień dobry, chciałbym się dowiedzieć o co chodzi z paczkami w aplikacji dpd mobile, zamówiłem towar, wybrałem opcje dostawy do automatu DPD ale nie mam jej na liście w aplikacji DPD, przesyłka jest w dostarczeniu, a ja nadal nie mam jej na liście paczek, jest to pierwsze moje zamówienie i dostarczenie w takiej formie, dane w aplikacji są takie same jak na allegro. Jedynie zauważyłem, że numer przesyłki nie jest typowy dla DPD, czy to byłby problem dlaczego nie ma jej na liście w aplikacji DPD? Jeśli tak, to jak mam odebrać paczkę w przypadku braku pulpitu bądź jakiegokolwiek skanera w automacie? 

[la_nika · Accepted solution]

@Kein_2005 tych przesyłek nie zobaczysz w aplikacji DPD, tylko w aplikacji Allegro i również za pomocą aplikacji Allegro będziesz mógł otworzyć skrytkę, gdy przesyłka zostanie już dostarczona do automatu. 

[kostas11]

@la_nika ale przekombinowaliście, najgorsze że to już któryś klient co ma apkę DPD i czeka na info a potem z pretensjami do sprzedawcy że nie nadał paczki bo nie ma jej w apce 😞

[pecela]

@kostas11

Po prostu Allegro Delivery jest oddzielnym przewoźnikiem, nawet jak zleca wykonanie usługi innemu przewoźnikowi. 

[kostas11]

@pecela ja to wiem 🙂 

Tylko po co kombinować skoro paczki InPost są w aplikacji InPost a DPD Allegro były w aplikacji DPD a teraz Allegro Delivery DPD nie ma 😞

[pecela]

@kostas11

Bo Inpost Paczkomaty, Inpost Kurier, Allegro Inpost Paczkomaty i Allegro Inpost Kurier, to różne usługi, ale jeden operator pocztowy.

Tak samo DPD i Allegro DPD to jedna firma, ale dwie usługi. 

A w Allegro Delivery, Allegro to samodzielny operator pocztowy. Tu Allegro nie jest już formalnym nadawcą przesyłki, lecz jej przewoźnikiem. 

[ziachu]

Kolejny **piiip**yzm allegro. Sorry, ale to jest utrudnianie życia i wymuszanie apki Allegro, której nie każdy chce.

[pecela]

@Kein_2005

Bo to przesyłka Allegro Delivery Kurier DPD, a nie Kurier DPD. To formalnie dwóch różnych przewoźników. Allegro Delivery jest oddzielnym przewoźnikiem, który tylko powierza wykonanie usługi innemu przewoźnikowi (w twoim przypadku jest to DPD). 

[Kein_2005]

Ok, rozumiem to. Tylko nie rozumiem tego, że skoro Allegro Delivery powierza wykonanie usługi DPD to DPD nie umieszcza informacji w swojej aplikacji. Pierwszy raz korzystam z tej formy dostawy i budzi to moje obawy co do odebioru przesyłki. 

[w_kiwi]

@Kein_2005 Dlatego, że DPD jest podwykonawcą usługi Allegro Delivery. Informacje na temat swojej przesyłki znajdziesz w aplikacji Allegro. 

[jar-gier]

Witam, dokonałem zakupu z dostawą DPD bo chciałem ją przekierować w aplikacj do punktu - sklep (zawsze tak robiłem) tu szok przesyłki w aplikacji nie widać. Kurier pewnie będzie rano, a ja wracam po 16- co można zrobić w takiej sytuacji?

[Client:44052296]

Jak chcesz mieć możliwość przekierowywania w DPD musisz kupować poza smart 

[Sa_nova]

@jar-gier zgłosiłam prośbę do oddziału, czy będzie możliwość przekierowania paczki do punktu. 😊

[jar-gier]

Dziękuję, paczka jest już w doręczeniu. Jak może mi Pani pomóc, podać nr przesyłki, miejsce które mnie interesuje jako punkt odbioru ?

[Sa_nova]

@jar-gier niestety otrzymałam odpowiedź, że nie będzie możliwości przekierowania przesyłki do punktu. 😔

[jar-gier]

Dziękuję za próbę pomocy, może któryś z sąsiadów mi pomoże, na przyszłość będę wiedział, że są tego typu ograniczenia. Ja na pewno już nic nie kupię za pośrednictwem dpd przez allegro 😑 

[jar-gier]

Kurier sam przekierował paczkę do punktu odbioru po tym jak nie zastał mnie w domu, nawet nie zadzwonił do mnie przed próbą doręczenia. Zadzwoniła żona do niego i sam powiedział, że zostawia w sklepie na Ż, przyjdzie mi powiadomienie na SMS i bez problemu paczkę tam odbierzemy. Jednak się da 😊

[pecela]

@jar-gier

Kurier nie ma obowiązku dzwonić przed doręczeniem przesyłki. Jest to powszechny mit.

A kurier postąpił zgodnie z przepisami. Nie zastał adresata, więc awizował przesyłkę.

A i Allegro Delivery Kurier DPD to inny przewoźnik niż Kurier DPD. Dlatego nie widać przesyłki w apce DPD, bo dlaczego mieliby mieć obce przesyłki w swojej apce.

[pecela]

@Kein_2005 

Dodam, że formalnie DPD nie jest tu przewoźnikiem, tylko właśnie Allegro. Nie mogę więc umieścić info o przesyłce w swojej apce, bo prawnie, nie jest to ich przesyłka.