@la_nika -
1. Fakt - to była reklamacja. Nigdzie, ani w tytule reklamacji, ani w opisie, ani w żadnych dodatkowych informacjach, nie ma napisane, że reklamacja została zgłoszona przez pracownika Allegro.
2. Nie wiem, czy kupujący otrzymał rekompensatę, czy jej nie otrzymał - ja reklamację rozpatrzyłem pozytywnie i wysłałem kupującemu nowy towar. Nie nie otrzymałem od Allegro informacji, że kupujący zgłaszał do Allegro reklamację na przesyłkę. Teraz pytanie: po co pracownik Allegro zgłosił reklamacje do sprzedawcy, skoro równocześnie Allegro przyjęło reklamację na przesyłkę od kupującego? I nie poinformowało o tym sprzedającego?
3. Ja złożyłem do Allegro reklamację na przesyłkę Allegro One Box, DPD.
4. Info od Allegro po złożeniu reklamacji:
"Dzień dobry ,
właśnie otrzymaliśmy Twoją reklamację o numerze 60781100.
Przyjrzymy się Twojej sprawie, a odpowiedź otrzymasz tak szybko jak to możliwe.
Rozpatrzymy reklamację w ciągu 7 dni.
W wyjątkowych sytuacjach czas oczekiwania na odpowiedź może się przedłużyć do 30 dni."
5. W następny dzień otrzymuję od Allegro taką informację:
" Dzień dobry, [...] wiadomość reklamacyjna 119019/2026 dotyczącą przesyłki A004665H98. [...]
tę reklamację pozostawiam bez rozpatrzenia. [...]"
6. Zarówno sprzedających, jak i Allegro obowiązuje prawo, jak i sam regulamin Allegro. Jak widać, reklamacja nie została rozpatrzona w wymaganym przez prawo i regulamin Allegro terminie, więc z mocy prawa i regulaminu Allegro zostaje uznana jako zasadna i rozpatrzona pozytywnie.
7. Wobec tego nadal domagam się zwrotu środków za tą transakcję.
8. "Twoja reklamacja złożona 20.04.2026 została rozpatrzona, otrzymałeś decyzję 21.09.2026 w przywołanej korespondencji e-mail." - To jakiś żart? 5 miesięcy po złożeniu reklamacji? Dodatkowo nie widzę na e-mail żadnej decyzji reklamacyjnej - proszę mi ją ponownie wysłać.
